Ogólne warunki handlowe wraz z informacjami dla klientów
Spis treści
Zakres obowiązywania
Zawarcie umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Ceny i warunki płatności
Warunki dostawy i wysyłki
Zastrzeżenie prawa własności
Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
Odpowiedzialność
Prawo właściwe
Alternatywne rozwiązywanie sporów
1) Zakres obowiązywania
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH”) Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Niemcy (dalej „Sprzedawca”), mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (dalej „Klient”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów przedstawionych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym sprzeciwia się włączeniu własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono coś innego.
1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach, które w przeważającej mierze nie mogą zostać przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani jej samodzielnej działalności zawodowej.
1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub osoba prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
2) Zawarcie umowy
2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty ze strony Sprzedawcy, lecz służą do złożenia przez Klienta wiążącej oferty.
2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem zintegrowanego w sklepie internetowym Sprzedawcy internetowego formularza zamówienia. W tym celu Klient, po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces zamówienia, składa prawnie wiążącą ofertę umowy dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamówienia. Ponadto Klient może złożyć ofertę również drogą e-mail, faksem, za pośrednictwem internetowego formularza kontaktowego, pocztą lub telefonicznie wobec Sprzedawcy.
2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni,
poprzez przekazanie potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej,
poprzez dostarczenie towaru Klientowi lub
poprzez wezwanie Klienta do zapłaty po złożeniu zamówienia.
Jeżeli występuje kilka z powyższych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym po raz pierwszy wystąpi jedna z powyższych alternatyw. Termin rozpoczyna bieg dnia następnego po wysłaniu oferty i kończy się z upływem piątego dnia. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty w terminie, uznaje się ją za odrzuconą.
2.4 W przypadku wyboru oferowanej przez PayPal metody płatności, obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., z zastrzeżeniem obowiązywania warunków korzystania z PayPal. Jeżeli Klient płaci za pomocą metody płatności PayPal, Sprzedawca niniejszym oświadcza przyjęcie oferty Klienta w momencie, gdy Klient kliknie przycisk zamówienia.
2.5 W przypadku wyboru metody płatności „Amazon Payments” obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem Amazon Payments Europe s.c.a. Po uruchomieniu procesu płatności Sprzedawca oświadcza przyjęcie oferty Klienta.
2.6 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia treść umowy jest zapisywana przez Sprzedawcę i przekazywana Klientowi w formie tekstowej po wysłaniu zamówienia. Nie następuje dalsze udostępnianie. W przypadku konta użytkownika dane dotyczące zamówień można tam przeglądać.
2.7 Przed złożeniem zamówienia Klient może skorygować swoje wprowadzone dane. Pomoc techniczna może obejmować funkcję powiększania przeglądarki.
2.8 Do zawarcia umowy dostępne są różne języki, jak wskazano w sklepie internetowym.
2.9 Realizacja zamówienia odbywa się za pośrednictwem e-mail. Klient jest zobowiązany podać poprawny adres e-mail i zapewnić możliwość odbierania wiadomości od Sprzedawcy.
3) Prawo odstąpienia od umowy
3.1 Konsumentom co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
3.2 Szczegółowe informacje wynikają z pouczenia Sprzedawcy o prawie odstąpienia od umowy.
3.3 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom poza UE, którzy mają miejsce zamieszkania i adres dostawy poza UE.
4) Ceny i warunki płatności
4.1 Podane ceny są cenami łącznymi, obejmującymi ustawowy podatek VAT. Koszty wysyłki są wykazywane osobno.
4.2 W przypadku dostaw poza UE mogą wystąpić dodatkowe koszty, takie jak cła lub opłaty bankowe.
4.3 Dostępne metody płatności są wyświetlane w sklepie internetowym.
4.4 Jeżeli uzgodniono płatność z góry, płatność staje się wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy.
4.5 W przypadku niektórych metod płatności PayPal Sprzedawca przelewa swoją wierzytelność na PayPal lub na zleconego usługodawcę. Przed przyjęciem może zostać przeprowadzona ocena zdolności kredytowej.
5) Warunki dostawy i wysyłki
5.1 Dostawa odbywa się w ramach wskazanego obszaru dostawy na adres dostawy Klienta. W przypadku PayPal decydujący jest adres dostawy zapisany tam.
5.2 Towary wysyłane przez firmę spedycyjną są dostarczane „do krawężnika”.
5.3 Jeżeli doręczenie nie dojdzie do skutku z powodów, za które odpowiada Klient, ponosi on powstałe koszty.
5.4 W przypadku przedsiębiorców ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą przekazania towaru spedytorowi. W przypadku konsumentów dopiero z chwilą przekazania, chyba że Klient sam wybierze przewoźnika, którego nie wskazuje Sprzedawca.
5.5 W przypadku braku dostępności Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy. Dokonane już płatności zostaną zwrócone.
5.6 Odbiór osobisty nie jest możliwy.
6) Zastrzeżenie prawa własności
Sprzedawca zachowuje prawo własności do towaru do czasu całkowitej zapłaty ceny zakupu.
7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
7.1 Dla przedsiębiorców obowiązuje:
Sprzedawca wybiera rodzaj świadczenia w ramach rękojmi.
Nowe towary mają 1 rok rękojmi.
Towary używane są wyłączone.
Bieg terminu przedawnienia przy dostawie zastępczej nie rozpoczyna się na nowo.
7.2 Ograniczenia nie mają zastosowania w przypadku:
roszczeń o odszkodowanie za szkody,
umyślnego zatajania,
materiałów budowlanych,
obowiązku udostępniania cyfrowych aktualizacji.
7.3 Roszczenia regresowe pozostają bez naruszenia.
7.4 Przedsiębiorcy muszą przestrzegać obowiązków zbadania towaru i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB.
7.5 Konsumenci powinni zgłaszać oczywiste szkody transportowe u przewoźnika. Niedopełnienie tego obowiązku nie wpływa na ich prawa.
8) Odpowiedzialność
8.1 Sprzedawca ponosi odpowiedzialność bez ograniczeń
w przypadku umyślnego działania i rażącego niedbalstwa,
w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
w przypadku obietnic gwarancyjnych,
w oparciu o bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, takie jak odpowiedzialność za produkt.
8.2 W przypadku lekkiego niedbalstwa przy naruszeniu istotnych obowiązków umownych odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej, typowej szkody.
8.3 W pozostałym zakresie odpowiedzialność jest wyłączona.
8.4 Postanowienia te mają również zastosowanie do osób, którymi Sprzedawca posługuje się przy wykonywaniu zobowiązań.
9) Prawo właściwe
9.1 Obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (UN). Dla konsumentów ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy ich prawa ochronne nie zostaną ograniczone.
9.2 Wybór prawa nie ma zastosowania do konsumentów poza UE, którzy mają miejsce zamieszkania i adres dostawy poza UE.
10) Alternatywne rozwiązywanie sporów
Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie jest gotowy do udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów przed właściwym organem ds. pojednania konsumenckiego.
Dane sprzedawcy
Trivando
Am bhf Weinhübel 8
02827 Görlitz
Niemcy
E-mail: service@trivando.de
Numer identyfikacji podatkowej VAT: DE453132858
