Algemene voorwaarden met klantinformatie
Inhoudsopgave
Toepassingsgebied
Totstandkoming van de overeenkomst
Herroepingsrecht
Prijzen en betalingsvoorwaarden
Leverings- en verzendvoorwaarden
Eigendomsvoorbehoud
Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Aansprakelijkheid
Toepasselijk recht
Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna „AV“) van Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Duitsland (hierna „verkoper“), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna „klant“) met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de verkoper in zijn online shop aanbiedt. Hiermee wordt het opnemen van eigen voorwaarden van de klant van de hand gewezen, tenzij er iets anders is overeengekomen.
1.2 Consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.3 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in het kader van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De productbeschrijvingen die in de online shop van de verkoper zijn opgenomen, vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om door de klant een bindend aanbod te doen.
2.2 De klant kan het aanbod doen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de online shop van de verkoper. Daarbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door op de knop te klikken die het bestelproces afsluit, een juridisch bindend aanbod met betrekking tot de goederen die zich in de winkelwagen bevinden. Bovendien kan de klant het aanbod ook per e-mail, per fax, via het online contactformulier, per post of telefonisch aan de verkoper doen.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,
door het verzenden van een orderbevestiging in tekstvorm,
door de levering van de goederen aan de klant of
door de klant op te roepen tot betaling na het plaatsen van de bestelling.
Als meerdere van de bovengenoemde alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven als eerste plaatsvindt. De termijn begint op de dag na verzending van het aanbod en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag. Als de verkoper het aanbod niet tijdig aanvaardt, geldt het als afgewezen.
2.4 Bij het selecteren van een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betalingsafhandeling uitgevoerd via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., onder toepasselijkheid van de PayPal-gebruiksvoorwaarden. Als de klant betaalt met een PayPal-betaalmethode, verklaart de verkoper hierbij alvast de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de bestelknop klikt.
2.5 Bij het selecteren van de betaalmethode „Amazon Payments“ wordt de betalingsafhandeling uitgevoerd via Amazon Payments Europe s.c.a. Door het activeren van het betalingsproces verklaart de verkoper de aanvaarding van het aanbod van de klant.
2.6 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier wordt de tekst van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm aan de klant overgebracht. Er vindt geen verdere beschikbaarstelling plaats. Bij een gebruikersaccount kunnen bestelgegevens daar worden ingezien.
2.7 Vóór het plaatsen van de bestelling kan de klant zijn invoer corrigeren. Een technisch hulpmiddel kan de vergrootfunctie van de browser zijn.
2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar, zoals aangegeven in de online shop.
2.9 De orderafhandeling vindt plaats per e-mail. De klant is verplicht een correct e-mailadres op te geven en ervoor te zorgen dat berichten van de verkoper kunnen worden ontvangen.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.
3.2 Nadere informatie volgt uit de herroepingsinstructies van de verkoper.
3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten buiten de EU met woonplaats en afleveradres buiten de EU.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 De opgegeven prijzen zijn totaalprijzen inclusief wettelijke omzetbelasting. Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld.
4.2 Bij leveringen buiten de EU kunnen extra kosten zoals douanerechten of bankkosten ontstaan.
4.3 De beschikbare betaalmethoden worden in de online shop weergegeven.
4.4 Als vooruitbetaling is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk verschuldigd na het sluiten van de overeenkomst.
4.5 Bij bepaalde PayPal-betaalmethoden draagt de verkoper zijn vordering over aan PayPal of een door hem ingeschakelde dienstverlener. Voor aanvaarding kan een kredietwaardigheidscontrole plaatsvinden.
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 De levering vindt plaats binnen het aangegeven leveringsgebied naar het afleveradres van de klant. Bij PayPal is het daar opgeslagen afleveradres bepalend.
5.2 Goederen die via een expediteur worden verzonden, worden „vrij tot aan de stoeprand“ geleverd.
5.3 Als de bezorging mislukt om redenen die aan de klant te wijten zijn, draagt hij de ontstane kosten.
5.4 Bij ondernemers gaat het risico over op de klant zodra de goederen aan de expediteur zijn overgedragen. Bij consumenten gaat het risico pas over bij overhandiging, tenzij de klant zelf een transporteur kiest die niet door de verkoper is genoemd.
5.5 Bij niet-beschikbaarheid behoudt de verkoper zich het recht voor om van de overeenkomst af te zien. Reeds gedane betalingen worden terugbetaald.
5.6 Afhalen door de klant is niet mogelijk.
6) Eigendomsvoorbehoud
De verkoper behoudt het eigendom van de goederen tot de volledige betaling van de koopprijs.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
7.1 Voor ondernemers geldt:
De verkoper kiest het type van de aanvullende prestatie.
Nieuwe goederen hebben 1 jaar garantie.
Gebruikte goederen zijn uitgesloten.
De verjaring begint bij vervangende levering niet opnieuw.
7.2 Beperkingen gelden niet bij:
vorderingen tot schadevergoeding,
opzettelijk verzwijgen,
bouwmaterialen,
verplichting tot het beschikbaar stellen van digitale updates.
7.3 Vorderingen tot verhaal blijven onverminderd van kracht.
7.4 Handelaren moeten de verplichtingen tot onderzoek en melding naleven overeenkomstig § 377 HGB.
7.5 Consumenten wordt aangeraden om zichtbare transportschade bij de bezorger te melden. Het nalaten daarvan heeft geen invloed op hun rechten.
8) Aansprakelijkheid
8.1 De verkoper is onbeperkt aansprakelijk
bij opzet en grove nalatigheid,
bij schending van leven, lichaam of gezondheid,
bij toezeggingen van garantie,
op grond van dwingende wettelijke voorschriften zoals productaansprakelijkheid.
8.2 Bij licht nalatige schending van essentiële contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, typische schade.
8.3 Voor het overige is de aansprakelijkheid uitgesloten.
8.4 Deze bepalingen gelden ook voor hulppersonen bij de uitvoering.
9) Toepasselijk recht
9.1 Er geldt Duits recht met uitsluiting van het VN-Verkoopverdrag. Voor consumenten geldt dit alleen als hun beschermingsrechten niet worden ontnomen.
9.2 De rechtskeuze geldt niet voor consumenten buiten de EU met woonplaats en afleveradres buiten de EU.
10) Alternatieve geschillenbeslechting
De verkoper is niet verplicht en ook niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenombudsdienst.
Gegevens van de verkoper
Trivando
Am bhf Weinhübel 8
02827 Görlitz
Duitsland
E-mail: service@trivando.de
BTW-identificatienummer: DE453132858
