Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti
Indice
Ambito di applicazione
Conclusione del contratto
Diritto di recesso
Prezzi e condizioni di pagamento
Condizioni di consegna e spedizione
Riserva di proprietà
Responsabilità per difetti (garanzia)
Responsabilità
Diritto applicabile
Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) di Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Germania (di seguito “venditore”), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito “cliente”) conclude con il venditore relativamente ai beni mostrati dal venditore nel suo shop online. Con la presente si contesta l’inclusione di condizioni proprie del cliente, a meno che non sia stato concordato diversamente.
1.2 Ai fini delle presenti CGC, per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.
1.3 Ai fini delle presenti CGC, per “imprenditore” si intende una persona fisica o giuridica, oppure una società di persone con capacità giuridica, che agisce, al momento della conclusione di un negozio giuridico, nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nello shop online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, bensì servono a presentare un’offerta vincolante da parte del cliente.
2.2 Il cliente può presentare l’offerta tramite il modulo di ordinazione online integrato nello shop online del venditore. A tal fine, dopo aver collocato i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente, facendo clic sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione, presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello. Inoltre, il cliente può presentare l’offerta anche via e-mail, via fax, tramite modulo di contatto online, per posta o telefonicamente al venditore.
2.3 Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni,
trasmettendo una conferma d’ordine in forma testuale,
consegnando la merce al cliente oppure
richiedendo il pagamento al cliente dopo l’invio dell’ordine.
Se sono presenti più alternative tra quelle sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per primo una delle alternative sopra indicate. Il termine decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta e termina allo scadere del quinto giorno. Se il venditore non accetta l’offerta entro il termine, essa si considera rifiutata.
2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, l’elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., secondo le condizioni d’uso di PayPal. Se il cliente paga tramite un metodo di pagamento PayPal, il venditore dichiara già ora l’accettazione dell’offerta del cliente nel momento in cui il cliente fa clic sul pulsante di ordinazione.
2.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento “Amazon Payments”, l’elaborazione del pagamento avviene tramite Amazon Payments Europe s.c.a. Attivando il processo di pagamento, il venditore dichiara l’accettazione dell’offerta del cliente.
2.6 In caso di presentazione di un’offerta tramite il modulo di ordinazione online, il testo del contratto viene salvato dal venditore e trasmesso al cliente in forma testuale dopo l’invio dell’ordine. Non viene fornita alcuna ulteriore messa a disposizione. In caso di un account utente, i dati dell’ordine possono essere consultati lì.
2.7 Prima di inviare l’ordine, il cliente può correggere le proprie immissioni. Un ausilio tecnico può essere la funzione di ingrandimento del browser.
2.8 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue, come indicato nello shop online.
2.9 L’elaborazione dell’ordine avviene via e-mail. Il cliente è tenuto a indicare un indirizzo e-mail corretto e a garantire che i messaggi del venditore possano essere ricevuti.
3) Diritto di recesso
3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.
3.2 Informazioni più dettagliate sono riportate nell’informativa sul diritto di recesso del venditore.
3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori al di fuori dell’UE che hanno residenza e indirizzo di consegna al di fuori dell’UE.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 I prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Le spese di spedizione sono indicate separatamente.
4.2 Per le consegne al di fuori dell’UE possono essere sostenuti costi aggiuntivi come dazi o commissioni bancarie.
4.3 I metodi di pagamento disponibili sono visualizzati nello shop online.
4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto.
4.5 Per determinati metodi di pagamento PayPal, il venditore cede la propria pretesa a PayPal o a un fornitore di servizi incaricato. Prima dell’accettazione può essere effettuata una verifica della solvibilità.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 La consegna avviene entro l’area di consegna indicata all’indirizzo di consegna del cliente. Per PayPal è determinante l’indirizzo di consegna memorizzato lì.
5.2 La merce spedita tramite corriere viene consegnata “franco bordo marciapiede”.
5.3 Se la consegna fallisce per motivi imputabili al cliente, egli sostiene i costi sostenuti.
5.4 Per gli imprenditori, il rischio passa al cliente non appena la merce viene consegnata allo spedizioniere. Per i consumatori, solo al momento della consegna, a meno che il cliente non scelga autonomamente un vettore non indicato dal venditore.
5.5 In caso di indisponibilità, il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto. I pagamenti già effettuati vengono rimborsati.
5.6 Non è possibile il ritiro in autonomia.
6) Riserva di proprietà
Il venditore mantiene la proprietà della merce fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
7) Responsabilità per difetti (garanzia)
7.1 Per gli imprenditori vale quanto segue:
Il venditore sceglie il tipo di adempimento successivo.
Le nuove merci hanno 1 anno di garanzia.
Le merci usate sono escluse.
Il termine di prescrizione non ricomincia in caso di consegna sostitutiva.
7.2 Le limitazioni non si applicano in caso di:
richieste di risarcimento danni,
occultamento doloso,
materiali da costruzione,
obbligo di fornire aggiornamenti digitali.
7.3 Le richieste di regresso restano inalterate.
7.4 I commercianti devono rispettare gli obblighi di ispezione e di contestazione ai sensi del § 377 HGB.
7.5 I consumatori dovrebbero segnalare i danni di trasporto evidenti al vettore. Un’omissione non pregiudica i loro diritti.
8) Responsabilità
8.1 Il venditore risponde senza limiti
in caso di dolo e colpa grave,
in caso di lesione della vita, del corpo o della salute,
in caso di promesse di garanzia,
a causa di disposizioni di legge inderogabili come la responsabilità per prodotti difettosi.
8.2 In caso di violazione colposa lieve di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico.
8.3 Per il resto, la responsabilità è esclusa.
8.4 Le disposizioni valgono anche per gli ausiliari nell’adempimento.
9) Diritto applicabile
9.1 Si applica il diritto tedesco con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci. Per i consumatori, ciò vale solo se i loro diritti di tutela non vengono privati.
9.2 La scelta del diritto non si applica ai consumatori al di fuori dell’UE che hanno residenza e indirizzo di consegna al di fuori dell’UE.
10) Risoluzione alternativa delle controversie
Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per consumatori.
Dati del venditore
Trivando
Am bhf Weinhübel 8
02827 Görlitz
Germania
E-mail: service@trivando.de
Numero di identificazione fiscale ai fini dell’imposta sul valore aggiunto: DE453132858
