1) Inleiding en contactgegevens van de verantwoordelijke

1.1 Wij zijn blij dat u onze website bezoekt en danken u voor uw interesse. Hieronder informeren wij u over de verwerking van uw persoonsgegevens bij het gebruik van onze website. Persoonsgegevens zijn hierbij alle gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd.

1.2 Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Duitsland, E-mail: service@trivando.de. De voor de verwerking verantwoordelijke is de natuurlijke of rechtspersoon die alleen of samen met anderen beslist over de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens.

2) Gegevensverzameling bij het bezoeken van onze website

2.1 Bij louter informatief gebruik van onze website verzamelen wij alleen die gegevens die uw browser aan onze server doorgeeft (zogenaamde „serverlogbestanden“). Er worden verzameld:

• Bezochte pagina
• Datum en tijdstip
• Hoeveelheid gegevens
• Bron/verwijzing
• Type browser
• Besturingssysteem
• IP-adres (indien van toepassing geanonimiseerd)

De verwerking vindt plaats overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f AVG op basis van ons gerechtvaardigd belang bij stabiliteit en functionaliteit van de website.

2.2 Deze website maakt gebruik van SSL-/TLS-versleuteling. U herkent een versleutelde verbinding aan „https://“ en het hangslot-icoon in de browser.

3) Hosting & content delivery network

Voor de hosting gebruiken wij een aanbieder die uitsluitend servers binnen de EU beheert.
Alle verzamelde gegevens worden op deze servers verwerkt.
Er is een verwerkersovereenkomst afgesloten.

4) Cookies

Wij gebruiken cookies om functies aan te bieden en de website te verbeteren.
Sessiecookies worden verwijderd zodra u de browser sluit; persistente cookies blijven langer opgeslagen.

De verwerking vindt, afhankelijk van het doel, plaats op basis van art. 6 lid 1 sub a, b of f AVG.

U kunt cookies in de browser beheren; bij weigering kunnen beperkingen optreden.

5) Contact opnemen

In het kader van contactopname via formulier of e-mail verwerken wij persoonsgegevens uitsluitend voor het afhandelen van uw verzoek.

Rechtsgrondslag:

• Art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang),
• Art. 6 lid 1 sub b AVG (contractgerelateerd).

Gegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn.

6) Gegevensverwerking bij het openen van een klantenaccount

Voor het openen van een klantenaccount worden persoonsgegevens verwerkt overeenkomstig art. 6 lid 1 sub b AVG.

Het account kan op elk moment worden verwijderd.
Na verwijdering worden de gegevens verwijderd, voor zover er geen wettelijke bewaartermijnen bestaan.

7) Gebruik van klantgegevens voor direct marketing

7.1 Aanmelding nieuwsbrief

Bij aanmelding voor de nieuwsbrief verzenden wij regelmatig informatie over onze aanbiedingen.
Verplicht is uw e-mailadres.
Er wordt gebruikgemaakt van een double opt-in-procedure.
Gegevensverwerking vindt plaats overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG.

Afmelden is altijd mogelijk.

7.2 Nieuwsbrief voor bestaande klanten

Wij verzenden aanbiedingen voor soortgelijke producten overeenkomstig § 7 lid 3 UWG.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub f AVG.

Bezwaar is altijd mogelijk.

7.3 CleverReach

Het verzenden van nieuwsbrieven gebeurt via CleverReach GmbH & Co. KG.
Gegevensdoorgifte overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f AVG.
Tracking alleen met toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG.
Er is een verwerkersovereenkomst afgesloten.

7.4 Kennisgeving van beschikbaarheid van producten

Gebruik van de double opt-in-procedure.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub a AVG.
Afmelden is altijd mogelijk.

8) Gegevensverwerking voor het afhandelen van bestellingen

8.1 Doorgifte aan vervoersdienstverleners en betalingsaanbieders

Gegevens worden overeenkomstig art. 6 lid 1 sub b AVG doorgegeven, voor zover dit noodzakelijk is.

8.2 DHL

E-mailadres/nummer wordt alleen met toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG doorgegeven.

8.3 Betalingsdienstverleners

• Amazon Pay
• PayPal Checkout

Gegevensdoorgifte overeenkomstig art. 6 lid 1 sub b AVG.
Kredietwaardigheidscontrole vindt plaats bij bepaalde betaalmethoden overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f AVG.

Privacyverklaring PayPal: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full

9) Webanalyse-diensten

9.1 Google Analytics 4

Gebruik alleen met toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG.
Gegevens kunnen naar de VS worden overgedragen.
Bewaartermijn: 2 maanden.
Functies zoals demografische kenmerken, Google Signals en UserIDs kunnen worden gebruikt.

9.2 etracker (op basis van cookies)

Gebruik alleen met toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG.
Gepseudonimiseerde analyse van het gebruikersgedrag.

9.3 etracker (zonder cookies)

Servergebaseerde analyse.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub f AVG.

10) Paginafunctionaliteiten

10.1 YouTube

Inbedding van video’s via Google Ireland Ltd.
Cookies worden alleen ingesteld met toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG.

10.2 Google reCAPTCHA

Wordt gebruikt om misbruik te voorkomen.
Cookies worden alleen ingesteld met toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG.
Zonder cookies: rechtsgrondslag art. 6 lid 1 sub f AVG.

10.3 Google klantbeoordelingen

Gegevensoverdracht vindt alleen plaats met toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG.

11) Tools en overige

Cookie-Consent-Tool

Voor het beheren van cookie-instellingen.
Technisch noodzakelijke cookies worden ingesteld.
Rechtsgronden: art. 6 lid 1 sub f AVG, art. 6 lid 1 sub c AVG.
Er is een verwerkersovereenkomst afgesloten.

12) Rechten van de betrokkene

Rechten van betrokkenen volgens de AVG:
Art. 15 – inzage
Art. 16 – rectificatie
Art. 17 – verwijdering
Art. 18 – beperking
Art. 19 – kennisgeving
Art. 20 – gegevensoverdraagbaarheid
Art. 7 lid 3 – intrekking van toestemmingen
Art. 77 – klacht bij een toezichthoudende autoriteit

12.2 Recht van bezwaar

U heeft te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking om redenen die verband houden met uw specifieke situatie (art. 21 lid 1 AVG).
Voor direct marketing geldt een algemeen recht van bezwaar (art. 21 lid 2 AVG).

13) Duur van de opslag van persoonsgegevens

De bewaartermijn is afhankelijk van:

• Rechtsgrondslag
• Doel
• Wettelijke bewaartermijnen

Gegevens worden verwijderd wanneer het doel vervalt, er geen bewaarplichten meer bestaan of wanneer toestemming is ingetrokken.