1) Introduction et coordonnées du responsable

1.1 Nous sommes ravis que vous visitiez notre site web et vous remercions de l’intérêt que vous lui portez. Dans ce qui suit, nous vous informons sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site web. Les données à caractère personnel sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web, au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD), est Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Allemagne, E-mail : service@trivando.de. Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui décide, seule ou conjointement avec d’autres, des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site web

2.1 Lors de l’utilisation purement informative de notre site web, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet à nos serveurs (dits « fichiers journaux de serveur »). Sont collectées :

• Page consultée
• Date et heure
• Quantité de données
• Source/Référence
• Type de navigateur
• Système d’exploitation
• Adresse IP (le cas échéant, anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l’art. 6, al. 1, point f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à assurer la stabilité et le fonctionnement du site web.

2.2 Ce site web utilise un chiffrement SSL/TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée à « https:// » et au symbole du cadenas dans le navigateur.

3) Hébergement & réseau de diffusion de contenu

Pour l’hébergement, nous utilisons un prestataire qui exploite exclusivement des serveurs situés dans l’UE.
Toutes les données collectées sont traitées sur ces serveurs.
Un contrat de sous-traitance est en place.

4) Cookies

Nous utilisons des cookies pour fournir des fonctions et améliorer le site web.
Les cookies de session sont supprimés lorsque vous fermez le navigateur ; les cookies persistants restent enregistrés plus longtemps.

Le traitement est effectué, selon la finalité, sur la base de l’art. 6, al. 1, point a, b ou f du RGPD.

Vous pouvez gérer les cookies dans votre navigateur ; en cas de refus, des limitations peuvent survenir.

5) Prise de contact

Dans le cadre de la prise de contact via un formulaire ou par e-mail, nous traitons des données à caractère personnel uniquement pour traiter votre demande.

Base juridique :

• Art. 6, al. 1, point f du RGPD (intérêt légitime),
• Art. 6, al. 1, point b du RGPD (lien contractuel).

Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires.

6) Traitement des données lors de l’ouverture d’un compte client

Pour ouvrir un compte client, des données à caractère personnel sont traitées conformément à l’art. 6, al. 1, point b du RGPD.

Le compte peut être supprimé à tout moment.
Après suppression, les données sont supprimées, à condition qu’aucun délai légal de conservation ne s’applique.

7) Utilisation des données clients pour la publicité directe

7.1 Inscription à la newsletter

Lors de l’inscription à la newsletter, nous envoyons régulièrement des informations concernant nos offres.
La donnée obligatoire est votre adresse e-mail.
La procédure de double opt-in est utilisée.
Le traitement des données est effectué conformément à l’art. 6, al. 1, point a du RGPD.

Désinscription possible à tout moment.

7.2 Newsletter pour les clients existants

Nous envoyons des offres pour des produits similaires conformément au § 7, al. 3 de l’UWG.
Base juridique : art. 6, al. 1, point f du RGPD.

Vous pouvez vous opposer à tout moment.

7.3 CleverReach

L’envoi de la newsletter est effectué via CleverReach GmbH & Co. KG.
Transmission des données conformément à l’art. 6, al. 1, point f du RGPD.
Le tracking uniquement avec consentement conformément à l’art. 6, al. 1, point a du RGPD.
Un contrat de sous-traitance est en place.

7.4 Notification de disponibilité des produits

Mise en œuvre de la procédure de double opt-in.
Base juridique : art. 6, al. 1, point a du RGPD.
Désinscription possible à tout moment.

8) Traitement des données pour le traitement des commandes

8.1 Transmission aux prestataires de transport et aux prestataires de paiement

Les données sont transmises conformément à l’art. 6, al. 1, point b du RGPD, dans la mesure où cela est nécessaire.

8.2 DHL

L’adresse e-mail/le numéro n’est transmis qu’avec le consentement conformément à l’art. 6, al. 1, point a du RGPD.

8.3 Prestataires de services de paiement

• Amazon Pay
• PayPal Checkout

Transmission des données conformément à l’art. 6, al. 1, point b du RGPD.
Vérification de solvabilité effectuée pour certains modes de paiement conformément à l’art. 6, al. 1, point f du RGPD.

Déclaration de confidentialité PayPal : https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full

9) Services d’analyse web

9.1 Google Analytics 4

Utilisation uniquement avec consentement conformément à l’art. 6, al. 1, point a du RGPD.
Les données peuvent être transférées aux États-Unis.
Durée de conservation : 2 mois.
Des fonctionnalités telles que les caractéristiques démographiques, Google Signals et les UserIDs peuvent être utilisées.

9.2 etracker (basé sur les cookies)

Utilisation uniquement avec consentement conformément à l’art. 6, al. 1, point a du RGPD.
Analyse pseudonymisée du comportement des utilisateurs.

9.3 etracker (sans cookies)

Analyse basée sur le serveur.
Base juridique : art. 6, al. 1, point f du RGPD.

10) Fonctionnalités du site

10.1 YouTube

Intégration de vidéos via Google Ireland Ltd.
Les cookies ne sont définis qu’avec le consentement conformément à l’art. 6, al. 1, point a du RGPD.

10.2 Google reCAPTCHA

Utilisé pour prévenir les abus.
Les cookies ne sont définis qu’avec le consentement conformément à l’art. 6, al. 1, point a du RGPD.
Sans cookies : base juridique art. 6, al. 1, point f du RGPD.

10.3 Avis clients Google

Le transfert des données n’est effectué qu’avec le consentement conformément à l’art. 6, al. 1, point a du RGPD.

11) Outils et autres

Outil de consentement aux cookies

Pour gérer les paramètres de cookies.
Les cookies techniquement nécessaires sont définis.
Bases juridiques : art. 6, al. 1, point f du RGPD, art. 6, al. 1, point c du RGPD.
Un contrat de sous-traitance est en place.

12) Droits de la personne concernée

Droits des personnes concernées conformément au RGPD :
Art. 15 – Accès
Art. 16 – Rectification
Art. 17 – Suppression
Art. 18 – Limitation
Art. 19 – Notification
Art. 20 – Portabilité des données
Art. 7, al. 3 – Retrait du consentement
Art. 77 – Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

12.2 Droit d’opposition

Vous avez le droit, à tout moment, de vous opposer au traitement pour des raisons liées à votre situation particulière (art. 21, al. 1 du RGPD).
Pour la publicité directe, un droit d’opposition général s’applique (art. 21, al. 2 du RGPD).

13) Durée de conservation des données à caractère personnel

La durée de conservation dépend de :

• Base juridique
• Finalité
• Délai(s) légal(aux) de conservation

Les données sont supprimées lorsque la finalité n’existe plus, qu’aucune obligation de conservation ne subsiste ou qu’un consentement a été retiré.