Algemene Voorwaarden met Klanteninformatie
Inhoudsopgave
Toepassingsgebied
Totstandkoming van de overeenkomst
Herroepingsrecht
Prijzen en betalingsvoorwaarden
Leverings- en verzendvoorwaarden
Eigendomsvoorbehoud
Gebreken (garantie)
Aansprakelijkheid
Toepasselijk recht
Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna “AV”) van Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Duitsland (hierna “Verkoper”), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna “Klant”) met de Verkoper sluit met betrekking tot de door de Verkoper in zijn online winkel aangeboden goederen. Hierbij wordt de inwerkingtreding van eigen voorwaarden van de Klant betwist, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Een consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
1.3 Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De in de online winkel van de Verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de Verkoper, maar dienen voor het doen van een bindende aanbieding door de Klant.
2.2 De Klant kan de aanbieding doen via het in de online winkel van de Verkoper geïntegreerde online bestelformulier. De Klant doet een juridisch bindende aanbieding met betrekking tot de in de winkelwagentje opgenomen goederen door op de knop te klikken die de bestelprocedure afsluit, nadat hij de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen. Verder kan de Klant de aanbieding ook per e-mail, per fax, via het online contactformulier, per post of telefonisch aan de Verkoper doen.
2.3 De Verkoper kan de aanbieding van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden,
door het verzenden van een orderbevestiging in tekstvorm,
door levering van de goederen aan de Klant of
door de Klant te verzoeken om betaling na het plaatsen van de bestelling.
Als meerdere van de bovengenoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven als eerste intreedt. De termijn begint op de dag na de verzending van de aanbieding en eindigt aan het einde van de vijfde dag. Als de Verkoper de aanbieding niet tijdig aanvaardt, wordt deze als afgewezen beschouwd.
2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betalingsmethode vindt de betalingsverwerking plaats via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., onder de voorwaarden van PayPal. Als de Klant betaalt met een PayPal-betalingsmethode, verklaart de Verkoper hierbij de aanvaarding van de aanbieding van de Klant op het moment dat de Klant op de bestelknop klikt.
2.5 Bij keuze van de betalingsmethode “Amazon Payments” vindt de betalingsverwerking plaats via Amazon Payments Europe s.c.a. Bij het in gang zetten van de betalingsprocedure verklaart de Verkoper de aanvaarding van de aanbieding van de Klant.
2.6 Bij het doen van een aanbieding via het online bestelformulier wordt de contracttekst door de Verkoper opgeslagen en aan de Klant na verzending van de bestelling in tekstvorm verstrekt. Een verdere beschikbaarstelling vindt niet plaats. Bij een gebruikersaccount kunnen bestelgegevens daar worden ingezien.
2.7 Voor het plaatsen van de bestelling kan de Klant zijn invoer corrigeren. Een technisch hulpmiddel kan de zoomfunctie van de browser zijn.
2.8 Voor de totstandkoming van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar, zoals aangegeven in de online winkel.
2.9 De bestelverwerking vindt plaats per e-mail. De Klant is verplicht een correct e-mailadres op te geven en ervoor te zorgen dat berichten van de Verkoper kunnen worden ontvangen.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe recht op herroeping.
3.2 Nadere informatie is te vinden in de herroepingsinstructies van de Verkoper.
3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten buiten de EU met een woonadres en leveringsadres buiten de EU.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 De vermelde prijzen zijn totaalprijzen inclusief wettelijke omzetbelasting. Verzendkosten worden apart vermeld.
4.2 Bij leveringen buiten de EU kunnen extra kosten zoals douanerechten of bankkosten in rekening worden gebracht.
4.3 De beschikbare betaalmethoden worden in de online winkel weergegeven.
4.4 Indien vooruitbetaling is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd.
4.5 Bij bepaalde PayPal-betalingsmethoden draagt de Verkoper zijn vordering over aan PayPal of een ingeschakelde dienstverlener. Voor acceptatie kan een kredietwaardigheidstoets plaatsvinden.
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 De levering vindt plaats binnen het aangegeven leveringsgebied op het afleveradres van de Klant. Bij PayPal is het daar opgeslagen afleveradres bepalend.
5.2 Goederen die per vrachtwagen worden geleverd, worden “vrij stoepkant” geleverd.
5.3 Als de levering om redenen die de Klant te verwijten zijn, mislukt, draagt hij de gemaakte kosten.
5.4 Bij ondernemers gaat het risico over op de Klant zodra de goederen aan de vervoerder zijn overhandigd. Bij consumenten pas bij overhandiging, tenzij de Klant zelf een niet door de Verkoper aangewezen vervoerder kiest.
5.5 Bij niet-beschikbaarheid behoudt de Verkoper zich het recht voor om van de overeenkomst af te zien. Reeds gedane betalingen worden terugbetaald.
5.6 Afhalen is niet mogelijk.
6) Eigendomsvoorbehoud
De Verkoper behoudt het eigendom van de goederen totdat de koopprijs volledig is betaald.
7) Gebreken (garantie)
7.1 Voor ondernemers geldt:
De Verkoper kiest de wijze van nakoming.
Nieuwe goederen hebben 1 jaar garantie.
Gebruikte goederen zijn uitgesloten.
De verjaring begint bij vervangende levering niet opnieuw.
7.2 Beperkingen gelden niet bij:
Schadevergoeding,
bedrog,
bouwmaterialen,
verplichting tot het verstrekken van digitale updates.
7.3 Terugvorderingsrechten blijven onverlet.
7.4 Koopmannen moeten de onderzoek- en klachtplicht volgens § 377 HGB naleven.
7.5 Consumenten dienen zichtbare transportschade bij de bezorger te melden. Een verzuim beïnvloedt hun rechten niet.
8) Aansprakelijkheid
8.1 De Verkoper is onbeperkt aansprakelijk
bij opzet en grove nalatigheid,
bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
bij garantiebelofte,
op basis van dwingende wettelijke bepalingen zoals productaansprakelijkheid.
8.2 Bij licht nalatige schending van essentiële contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, typische schade.
8.3 Voor het overige is de aansprakelijkheid uitgesloten.
8.4 De bepalingen gelden ook voor hulppersonen.
9) Toepasselijk recht
9.1 Er geldt Duits recht met uitsluiting van het VN-kooprecht. Voor consumenten geldt dit alleen als hun beschermingsrechten niet worden ontnomen.
9.2 De rechtskeuze geldt niet voor consumenten buiten de EU met een woonadres en leveringsadres buiten de EU.
10) Alternatieve geschillenbeslechting
De Verkoper is niet verplicht of bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumenten geschillencommissie.
Verkopergegevens
Trivando
Am bhf Weinhübel 8
02827 Görlitz
Duitsland
E-mail: service@trivando.de
BTW-identificatienummer: DE453132858
