Obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky
Obsah
Rozsah platnosti
Uzavření smlouvy
Právo na odstoupení
Ceny a platební podmínky
Dodací a přepravní podmínky
Výhrada vlastnictví
Odpovědnost za vady (záruka)
Odpovědnost
Použitelné právo
Alternativní řešení sporů
1) Rozsah platnosti
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) společnosti Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Německo (dále jen „prodávající“), se vztahují na všechny smlouvy o dodání zboží, které uzavírá spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) s prodávajícím ohledně zboží nabízeného prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Tímto se odmítá zahrnutí vlastních podmínek zákazníka, pokud není dohodnuto jinak.
1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto OP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, které nelze převážně přičíst k její obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti.
1.3 Podnikatelem ve smyslu těchto OP je fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilé sdružení osob, které při uzavření právního jednání jedná v rámci své obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti.
2) Uzavření smlouvy
2.1 Popisy produktů uvedené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky zákazníkem.
2.2 Zákazník může nabídku podat prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Zákazník tím, že vloží vybrané zboží do virtuálního nákupního košíku a projde elektronickým objednávkovým procesem, kliknutím na tlačítko, které uzavírá objednávkový proces, podává právně závaznou nabídku na zboží obsažené v nákupním košíku. Zákazník může nabídku také zaslat e-mailem, faxem, prostřednictvím online kontaktního formuláře, poštou nebo telefonicky prodávajícímu.
2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,
zasláním potvrzení objednávky v textové podobě,
dodaním zboží zákazníkovi nebo
výzvou k platbě zákazníka po podání objednávky.
Pokud existuje více výše uvedených alternativ, smlouva vzniká v okamžiku, kdy nastane první z uvedených alternativ. Lhůta začíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky a končí uplynutím pátého dne. Pokud prodávající nabídku nepřijme včas, platí, že byla odmítnuta.
2.4 Při výběru platební metody nabízené PayPal se zpracování plateb provádí prostřednictvím PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., za použití podmínek používání PayPal. Pokud zákazník platí prostřednictvím platební metody PayPal, prodávající tímto již nyní prohlašuje přijetí nabídky zákazníka v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko pro objednání.
2.5 Při výběru platební metody „Amazon Payments“ se zpracování plateb provádí prostřednictvím Amazon Payments Europe s.c.a. Při spuštění platebního procesu prodávající prohlašuje přijetí nabídky zákazníka.
2.6 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávající uchovává text smlouvy a po odeslání objednávky jej zákazníkovi zašle v textové podobě. Další poskytování se neprovádí. U uživatelského účtu lze objednávkové údaje zobrazit.
2.7 Před podáním objednávky může zákazník opravit své údaje. Technickým pomocníkem může být funkce zvětšení prohlížeče.
2.8 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky, jak je uvedeno v internetovém obchodě.
2.9 Zpracování objednávky probíhá prostřednictvím e-mailu. Zákazník je povinen uvést správnou e-mailovou adresu a zajistit, aby mohly být přijímány zprávy od prodávajícího.
3) Právo na odstoupení
3.1 Spotřebitelé mají obecně právo na odstoupení.
3.2 Podrobnější informace jsou uvedeny v poučení o odstoupení prodávajícího.
3.3 Právo na odstoupení se nevztahuje na spotřebitele mimo EU s bydlištěm a dodací adresou mimo EU.
4) Ceny a platební podmínky
4.1 Uvedené ceny jsou celkové ceny včetně zákonné DPH. Náklady na dopravu jsou uvedeny zvlášť.
4.2 Při dodání mimo EU mohou vzniknout dodatečné náklady, jako jsou cla nebo bankovní poplatky.
4.3 Dostupné platební metody jsou zobrazeny v internetovém obchodě.
4.4 Pokud je dohodnuta platba předem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy.
4.5 U některých platebních metod PayPal prodávající postoupí svou pohledávku společnosti PayPal nebo pověřenému poskytovateli služeb. Před přijetím může být provedena kontrola bonity.
5) Dodací a přepravní podmínky
5.1 Dodání probíhá v rámci uvedené dodací oblasti na dodací adresu zákazníka. U PayPal je rozhodující dodací adresa uložená tam.
5.2 Zboží zasílané přepravní službou je dodáváno „na okraj chodníku“.
5.3 Pokud dodání selže z důvodů, za které odpovídá zákazník, nese vzniklé náklady.
5.4 U podnikatelů přechází riziko na zákazníka, jakmile je zboží předáno přepravci. U spotřebitelů až při předání, pokud si zákazník sám nevybere dopravce, kterého prodávající nenazval.
5.5 V případě nedostupnosti si prodávající vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy. Již provedené platby budou vráceny.
5.6 Osobní odběr není možný.
6) Výhrada vlastnictví
Prodávající si ponechává vlastnictví zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.
7) Odpovědnost za vady (záruka)
7.1 Pro podnikatele platí:
Prodávající volí způsob splnění.
Nové zboží má záruku 1 rok.
Použité zboží je vyloučeno.
Promlčecí lhůta nezačíná znovu při náhradním dodání.
7.2 Omezení se nevztahují na:
nároky na náhradu škody,
podvodné zamlčení,
stavební materiály,
povinnost poskytovat digitální aktualizace.
7.3 Nároky na regres zůstávají nedotčeny.
7.4 Obchodníci musí dodržovat povinnosti prozkoumat a reklamovat podle § 377 HGB.
7.5 Spotřebitelé by měli hlásit zjevné poškození při přepravě doručovateli. Opomenutí neovlivňuje jejich práva.
8) Odpovědnost
8.1 Prodávající odpovídá neomezeně
za úmysl a hrubou nedbalost,
za poranění života, těla nebo zdraví,
za záruky,
na základě závazných právních předpisů, jako je odpovědnost za výrobek.
8.2 Při lehce nedbalém porušení podstatných smluvních povinností je odpovědnost omezena na předvídatelnou, typickou škodu.
8.3 Jinak je odpovědnost vyloučena.
8.4 Ustanovení se vztahují také na pomocníky při plnění.
9) Použitelné právo
9.1 Platí německé právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Pro spotřebitele to platí pouze, pokud nejsou zbaveni svých ochranných práv.
9.2 Výběr práva se nevztahuje na spotřebitele mimo EU s bydlištěm a dodací adresou mimo EU.
10) Alternativní řešení sporů
Prodávající není povinen ani ochoten se účastnit řízení o řešení sporů před spotřebitelskou smírčí komisí.
Údaje o prodávajícím
Trivando
Am bhf Weinhübel 8
02827 Görlitz
Německo
E-mail: service@trivando.de
Identifikační číslo pro DPH: DE453132858
