A. Information sur le droit de rétractation

Introduction

Les consommateurs ont un droit de rétractation selon les modalités suivantes, un consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de trente jours sans avoir à en indiquer les raisons.

Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Allemagne, E-Mail : service@trivando.de) de votre décision de rétractation de ce contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation de ce contrat.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou rendre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous avez communiqué votre décision de rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens. Les frais directs de renvoi sont estimés à un maximum d’environ 100 euros pour les biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyés normalement par la poste (marchandises expédiées par transporteur).

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les contrats de fourniture de biens lorsque ceux-ci ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres biens après la livraison en raison de leur nature.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n’appartiennent à aucun État membre de l’Union européenne et dont le domicile unique et l’adresse de livraison se trouvent en dehors de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

Indications générales

Veuillez éviter d’endommager ou de salir les biens. Veuillez nous renvoyer les biens dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et tous les éléments d euxballage.

Veuillez ne pas renvoyer les biens en port dû.

Les indications susmentionnées ne sont pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

À : Trivando Am bhf Weinhübel 8 02827 Görlitz Allemagne E-Mail : service@trivando.de

Je/nous () notifie/notifions par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants () / la prestation de service suivante ()

Commandé le () ____________ / reçu le () __________________

Nom du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

Date

(*) Rayez la mention inutile