1) Introduction et coordonnées du responsable

1.1 Nous sommes heureux que vous visitiez notre site Web et vous remercions de votre intérêt. Nous vous informons ci-dessous sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site Web. Les données personnelles sont toutes les données qui peuvent vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site Web au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Allemagne, E-mail : service@trivando.de. Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui décide seule ou conjointement avec d’autres des finalités et des moyens du traitement des données personnelles.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site Web

2.1 Lors de l’utilisation purement informative de notre site Web, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (appelées « fichiers journaux du serveur »). Les données collectées sont :

  • Page visitée
  • Date et heure
  • Volume de données
  • Source/référence
  • Type de navigateur
  • Système d’exploitation
  • Adresse IP (éventuellement anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à la stabilité et à la fonctionnalité du site Web.

2.2 Ce site Web utilise un cryptage SSL/TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée par « https:// » et le symbole de cadenas dans le navigateur.

3) Hébergement & Réseau de distribution de contenu

Nous utilisons un fournisseur pour l’hébergement qui exploite exclusivement des serveurs au sein de l’UE.
Toutes les données collectées sont traitées sur ces serveurs.
Un contrat de traitement des données est en place.

4) Cookies

Nous utilisons des cookies pour fournir des fonctionnalités et améliorer le site Web.
Les cookies de session sont supprimés après la fermeture du navigateur, les cookies persistants restent stockés plus longtemps.

Le traitement est effectué selon le but sur la base de l’article 6, paragraphe 1, lettres a, b ou f du RGPD.

Vous pouvez gérer les cookies dans le navigateur ; en cas de refus, des restrictions peuvent survenir.

5) Contact

Dans le cadre de la prise de contact par formulaire ou par e-mail, nous traitons les données personnelles uniquement pour traiter votre demande.

Base légale :

  • Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD (intérêt légitime),
  • Article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD (lien contractuel).

Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires.

6) Traitement des données lors de l’ouverture d’un compte client

Pour l’ouverture d’un compte client, des données personnelles sont traitées conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD.

Le compte peut être supprimé à tout moment.
Après suppression, les données sont effacées, sauf si des délais de conservation légaux existent.

7) Utilisation des données clients pour la publicité directe

7.1 Inscription à la newsletter

Lors de l’inscription à la newsletter, nous envoyons régulièrement des informations sur nos offres.
Le renseignement obligatoire est votre adresse e-mail.
La méthode de double opt-in est utilisée.
Le traitement des données est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.

Se désinscrire est possible à tout moment.

7.2 Newsletter pour les clients existants

Nous envoyons des offres sur des produits similaires conformément à l’article 7, paragraphe 3 de la loi sur la concurrence déloyale.
Base légale : article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.

Opposition possible à tout moment.

7.3 CleverReach

L’envoi de la newsletter se fait via CleverReach GmbH & Co. KG.
Transmission des données conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.
Le suivi n’est effectué qu’avec consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.
Un contrat de traitement des données est en place.

7.4 Notification de disponibilité des produits

Utilisation de la méthode de double opt-in.
Base légale : article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.
Se désinscrire est possible à tout moment.

8) Traitement des données pour le traitement des commandes

8.1 Transmission aux prestataires de transport et de paiement

Les données sont transmises conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD, dans la mesure où cela est nécessaire.

8.2 DHL

L’adresse e-mail/numéro n’est transmise qu’avec consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.

8.3 Prestataires de services de paiement

  • Amazon Pay
  • PayPal Checkout

Transmission des données conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD.
Une vérification de solvabilité est effectuée pour certains modes de paiement conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.

Déclaration de protection des données PayPal : https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full

9) Services d’analyse Web

9.1 Google Analytics 4

Utilisation uniquement avec consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.
Les données peuvent être transférées aux États-Unis.
Durée de stockage : 2 mois.
Des fonctionnalités telles que les caractéristiques démographiques, Google Signals et UserIDs peuvent être utilisées.

9.2 etracker (basé sur les cookies)

Utilisation uniquement avec consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.
Analyse pseudonymisée du comportement des utilisateurs.

9.3 etracker (sans cookies)

Analyse basée sur le serveur.
Base légale : article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.

10) Fonctionnalités du site

10.1 YouTube

Intégration de vidéos via Google Ireland Ltd.
Les cookies ne sont définis qu’avec consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.

10.2 Google reCAPTCHA

Utilisé pour la prévention des abus.
Les cookies ne sont définis qu’avec consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.
Sans cookies : base légale article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.

10.3 Avis clients Google

La transmission des données n’a lieu qu’avec consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.

11) Outils et divers

Outil de consentement aux cookies

Pour gérer les paramètres des cookies.
Des cookies techniquement nécessaires sont définis.
Bases légales : article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, article 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD.
Un contrat de traitement des données est en place.

12) Droits des personnes concernées

Droits des personnes concernées conformément au RGPD :
Article 15 – Droit d’accès
Article 16 – Droit de rectification
Article 17 – Droit à l’effacement
Article 18 – Droit à la limitation
Article 19 – Droit à l’information
Article 20 – Droit à la portabilité des données
Article 7, paragraphe 3 – Droit de retirer des consentements
Article 77 – Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle

12.2 Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière (article 21, paragraphe 1 du RGPD).
En matière de publicité directe, un droit d’opposition général s’applique (article 21, paragraphe 2 du RGPD).

13) Durée de conservation des données personnelles

La durée de conservation est déterminée par :

  • Base légale
  • Objectif
  • Délais de conservation légaux

Les données sont supprimées lorsque le but n’est plus valable, qu’il n’existe plus d’obligations de conservation ou qu’un consentement a été retiré.