1) Inleiding en contactgegevens van de verantwoordelijke

1.1 Wij zijn blij dat u onze website bezoekt en bedanken u voor uw interesse. Hieronder informeren wij u over de omgang met uw persoonsgegevens bij het gebruik van onze website. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u persoonlijk geïdentificeerd kunt worden.

1.2 Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Duitsland, E-mail: service@trivando.de. De verantwoordelijke voor de verwerking is de natuurlijke of rechtspersoon die alleen of samen met anderen beslist over de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens.

2) Gegevensverzameling bij bezoek aan onze website

2.1 Bij het puur informatieve gebruik van onze website verzamelen wij alleen die gegevens die uw browser aan onze server doorgeeft (de zogenaamde “Server-Logfiles”). Verzameld worden:

  • Bezochte pagina
  • Datum en tijd
  • Gegevenshoeveelheid
  • Bron/verwijzing
  • Browser type
  • Besturingssysteem
  • IP-adres (indien geanonimiseerd)

De verwerking vindt plaats op basis van artikel 6, lid 1, letter f AVG, op basis van ons gerechtvaardigd belang bij de stabiliteit en functionaliteit van de website.

2.2 Deze website maakt gebruik van SSL-/TLS-encryptie. Een versleutelde verbinding herkent u aan “https://” en het slot-symbool in de browser.

3) Hosting & Content-Delivery-Network

Wij maken gebruik van een aanbieder voor hosting die uitsluitend servers binnen de EU beheert.
Alle verzamelde gegevens worden op deze servers verwerkt.
Er is een verwerkersovereenkomst aanwezig.

4) Cookies

Wij gebruiken cookies om functies te bieden en de website te verbeteren.
Session-cookies worden verwijderd na het sluiten van de browser, persistente cookies blijven langer opgeslagen.

De verwerking vindt plaats afhankelijk van het doel op basis van artikel 6, lid 1, letter a, b of f AVG.

U kunt cookies in de browser beheren; bij afwijzing kunnen beperkingen optreden.

5) Contact opnemen

In het kader van contact opnemen via een formulier of e-mail verwerken wij persoonsgegevens uitsluitend voor de afhandeling van uw verzoek.

Juridische basis:

  • Artikel 6, lid 1, letter f AVG (gerechtvaardigd belang),
  • Artikel 6, lid 1, letter b AVG (contractuele relatie).

Gegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn.

6) Gegevensverwerking bij het openen van een klantenaccount

Voor het openen van een klantenaccount worden persoonsgegevens verwerkt volgens artikel 6, lid 1, letter b AVG.

Het account kan op elk moment worden verwijderd.
Na verwijdering worden de gegevens verwijderd, tenzij er wettelijke bewaartermijnen zijn.

7) Gebruik van klantgegevens voor directe reclame

7.1 Nieuwsbrief aanmelding

Bij aanmelding voor de nieuwsbrief versturen wij regelmatig informatie over onze aanbiedingen.
Verplichte opgave is uw e-mailadres.
Er wordt gebruik gemaakt van de double-opt-in methode.
Gegevensverwerking vindt plaats volgens artikel 6, lid 1, letter a AVG.

Afmelden is op elk moment mogelijk.

7.2 Nieuwsbrief voor bestaande klanten

Wij versturen aanbiedingen voor vergelijkbare producten volgens § 7, lid 3 UWG.
Juridische basis: artikel 6, lid 1, letter f AVG.

Bezwaar is op elk moment mogelijk.

7.3 CleverReach

Nieuwsbriefverzending vindt plaats via CleverReach GmbH & Co. KG.
Gegevensoverdracht volgens artikel 6, lid 1, letter f AVG.
Tracking alleen met toestemming volgens artikel 6, lid 1, letter a AVG.
Er is een verwerkersovereenkomst aanwezig.

7.4 Beschikbaarheid van producten notificatie

Gebruik van de double-opt-in methode.
Juridische basis: artikel 6, lid 1, letter a AVG.
Afmelden is op elk moment mogelijk.

8) Gegevensverwerking voor de orderverwerking

8.1 Doorgeven aan transportdienstverleners en betalingsaanbieders

Gegevens worden doorgegeven volgens artikel 6, lid 1, letter b AVG, voor zover nodig.

8.2 DHL

E-mailadres/nummer wordt alleen met toestemming volgens artikel 6, lid 1, letter a AVG doorgegeven.

8.3 Betalingsdienstverleners

  • Amazon Pay
  • PayPal Checkout

Gegevensoverdracht volgens artikel 6, lid 1, letter b AVG.
Kredietwaardigheidscontrole vindt plaats bij bepaalde betalingsmethoden volgens artikel 6, lid 1, letter f AVG.

Privacyverklaring PayPal: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full

9) Webanalyse diensten

9.1 Google Analytics 4

Gebruik alleen met toestemming volgens artikel 6, lid 1, letter a AVG.
Gegevens kunnen naar de VS worden overgedragen.
Bewaartermijn: 2 maanden.
Functies zoals demografische kenmerken, Google Signals en UserIDs kunnen worden gebruikt.

9.2 etracker (cookie-gebaseerd)

Gebruik alleen met toestemming volgens artikel 6, lid 1, letter a AVG.
Pseudonimiserende analyse van het gebruikersgedrag.

9.3 etracker (zonder cookies)

Servergebaseerde analyse.
Juridische basis: artikel 6, lid 1, letter f AVG.

10) Pagina functionaliteiten

10.1 YouTube

Inbedding van video’s via Google Ireland Ltd.
Cookies worden alleen geplaatst met toestemming volgens artikel 6, lid 1, letter a AVG.

10.2 Google reCAPTCHA

Dient ter voorkoming van misbruik.
Cookies worden alleen geplaatst met toestemming volgens artikel 6, lid 1, letter a AVG.
Zonder cookies: juridische basis artikel 6, lid 1, letter f AVG.

10.3 Google klantbeoordelingen

Gegevensoverdracht vindt alleen plaats met toestemming volgens artikel 6, lid 1, letter a AVG.

11) Tools en overige

Cookie-Consent-Tool

Voor het beheren van de cookie-instellingen.
Technisch noodzakelijke cookies worden geplaatst.
Juridische basis: artikel 6, lid 1, letter f AVG, artikel 6, lid 1, letter c AVG.
Er is een verwerkersovereenkomst aanwezig.

12) Rechten van de betrokkenen

Rechten van betrokkenen volgens de AVG:
Artikel 15 – Inzage
Artikel 16 – Correctie
Artikel 17 – Verwijdering
Artikel 18 – Beperking
Artikel 19 – Informatie
Artikel 20 – Gegevensoverdraagbaarheid
Artikel 7, lid 3 – Intrekking van toestemmingen
Artikel 77 – Klacht bij een toezichthoudende autoriteit

12.2 Recht van bezwaar

U heeft te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking om redenen die verband houden met uw bijzondere situatie (artikel 21, lid 1 AVG).
Bij directe reclame geldt een algemeen recht van bezwaar (artikel 21, lid 2 AVG).

13) Duur van de opslag van persoonsgegevens

De bewaartermijn is afhankelijk van:

  • Juridische basis
  • Doel
  • Wettelijke bewaartermijnen

Gegevens worden verwijderd wanneer het doel vervalt, er geen bewaarplichten meer zijn of een toestemming is ingetrokken.