Algemene voorwaarden met klanteninformatie

Inhoudsopgave

ToepassingsgebiedContractsluitingHerroepingsrechtPrijzen en betalingsvoorwaardenLeverings- en verzendvoorwaardenEigendomsvoorbehoudGebrekenaansprakelijkheid (garantie)AansprakelijkheidToepasselijk rechtAlternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna “AV”) van Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Duitsland (hierna “verkoper”), zijn van toepassing op alle contracten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna “klant”) met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de verkoper in zijn online winkel worden gepresenteerd. Hierbij wordt de opname van eigen voorwaarden van de klant afgewezen, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.3 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Contractsluiting

2.1 De productbeschrijvingen in de online winkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen om een bindend aanbod door de klant te doen.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de online winkel van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop die het bestelproces afsluit, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de in de winkelwagen opgenomen goederen. Verder kan de klant het aanbod ook per e-mail, per fax, via het online contactformulier, per post of telefonisch aan de verkoper doen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,door het verzenden van een orderbevestiging in tekstvorm,door levering van de goederen aan de klant ofdoor de klant te verzoeken om betaling na het plaatsen van de bestelling.Indien meerdere van de genoemde alternatieven van toepassing zijn, komt het contract tot stand op het moment dat een van de genoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn begint op de dag na het verzenden van het aanbod en eindigt aan het einde van de vijfde dag. Indien de verkoper het aanbod niet tijdig aanvaardt, wordt het als afgewezen beschouwd.

2.4 Bij de keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsverwerking plaats via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., onder de toepasselijke PayPal-gebruiksvoorwaarden. Betaalt de klant met een PayPal-betaalmethode, verklaart de verkoper nu al de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de bestelknop klikt.

2.5 Bij de keuze van de betaalmethode “Amazon Payments” vindt de betalingsverwerking plaats via Amazon Payments Europe s.c.a. Door het betalingsproces te starten, verklaart de verkoper de aanvaarding van het aanbod van de klant.

2.6 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier wordt de contracttekst door de verkoper opgeslagen en na het verzenden van de bestelling in tekstvorm aan de klant overhandigd. Verdere beschikbaarstelling vindt niet plaats. Bij een gebruikersaccount kunnen bestelgegevens daar worden ingezien.

2.7 Voor het plaatsen van de bestelling kan de klant zijn invoer corrigeren. Een technisch hulpmiddel kan de vergrootfunctie van de browser zijn.

2.8 Voor het sluiten van het contract zijn verschillende talen beschikbaar, zoals aangegeven in de online winkel.

2.9 De bestelafhandeling vindt plaats via e-mail. De klant is verplicht een correct e-mailadres op te geven en ervoor te zorgen dat berichten van de verkoper kunnen worden ontvangen.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.

3.2 Verdere informatie is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten buiten de EU met woonplaats en afleveradres buiten de EU.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 De vermelde prijzen zijn totaalprijzen inclusief wettelijke omzetbelasting. Verzendkosten worden apart vermeld.

4.2 Bij leveringen buiten de EU kunnen extra kosten zoals douanerechten of bankkosten van toepassing zijn.

4.3 De beschikbare betaalmethoden worden in de online winkel weergegeven.

4.4 Indien vooruitbetaling is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van het contract verschuldigd.

4.5 Bij bepaalde PayPal-betaalmethoden draagt de verkoper zijn vordering over aan PayPal of een aangestelde dienstverlener. Voor acceptatie kan een kredietwaardigheidscontrole plaatsvinden.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 De levering vindt plaats binnen het aangegeven leveringsgebied op het afleveradres van de klant. Bij PayPal is het daar opgeslagen afleveradres bepalend.

5.2 Goederen die per expeditie worden verzonden, worden “vrij tot aan de stoeprand” geleverd.

5.3 Indien de levering mislukt om redenen die de klant te wijten zijn, draagt hij de gemaakte kosten.

5.4 Bij ondernemers gaat het risico over op de klant zodra de goederen aan de expediteur zijn overgedragen. Bij consumenten pas bij overdracht, tenzij de klant zelf een niet door de verkoper genoemde vervoerder kiest.

5.5 Bij niet-beschikbaarheid behoudt de verkoper zich het recht voor om zich uit het contract terug te trekken. Reeds gedane betalingen worden terugbetaald.

5.6 Zelf afhalen is niet mogelijk.

6) Eigendomsvoorbehoud

De verkoper behoudt het eigendom van de goederen tot volledige betaling van de koopprijs.

7) Gebrekenaansprakelijkheid (garantie)

7.1 Voor ondernemers geldt:De verkoper kiest de wijze van nakoming.Nieuwe goederen hebben 1 jaar garantie.Gebruikte goederen zijn uitgesloten.De verjaring begint bij vervangende levering niet opnieuw.

7.2 Beperkingen gelden niet bij:Schadevergoedingsclaims,bedrieglijke verzwijging,bouwmaterialen,plicht tot het verstrekken van digitale updates.

7.3 Verhaalsrechten blijven onaangetast.

7.4 Handelaren moeten voldoen aan de onderzoeks- en meldingsplicht volgens § 377 HGB.

7.5 Consumenten dienen zichtbare transportschade bij de bezorger te melden. Een nalatigheid beïnvloedt hun rechten niet.

8) Aansprakelijkheid

8.1 De verkoper is onbeperkt aansprakelijkbij opzet en grove nalatigheid,bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid,bij garantiebelofte,op grond van dwingende wettelijke bepalingen zoals productaansprakelijkheid.

8.2 Bij licht nalatige schending van essentiële contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, typische schade.

8.3 Voor het overige is de aansprakelijkheid uitgesloten.

8.4 De regelingen gelden ook voor hulppersonen.

9) Toepasselijk recht

9.1 Het Duitse recht is van toepassing met uitsluiting van het VN-kooprecht. Voor consumenten geldt dit alleen als hun beschermingsrechten niet worden ontnomen.

9.2 De rechtskeuze geldt niet voor consumenten buiten de EU met woonplaats en afleveradres buiten de EU.

10) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is niet verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

Verkopergegevens

TrivandoAm bhf Weinhübel 802827 GörlitzDuitslandE-mail: service@trivando.deBtw-identificatienummer: DE453132858