Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów
Spis treści
Zakres obowiązywania
Zawarcie umowy
Prawo do odstąpienia
Ceny i warunki płatności
Warunki dostawy i wysyłki
Zastrzeżenie własności
Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
Odpowiedzialność
Prawo właściwe
Alternatywne rozwiązywanie sporów
1) Zakres obowiązywania
1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej „OWH”) firmy Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Niemcy (zwanej dalej „Sprzedawcą”), mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów przedstawionych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym sprzeciwia się włączeniu własnych warunków Klienta, chyba że ustalono inaczej.
1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej części nie mogą być przypisane jej działalności gospodarczej ani zawodowej.
1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawarciu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.
2) Zawarcie umowy
2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez Klienta.
2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem zintegrowanego w sklepie internetowym Sprzedawcy formularza zamówienia online. Klient, po dodaniu wybranych towarów do wirtualnego koszyka i przejściu przez elektroniczny proces zamówienia, składa prawnie wiążącą ofertę umowy w odniesieniu do towarów zawartych w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamówienia. Klient może również złożyć ofertę za pośrednictwem e-maila, faksu, formularza kontaktowego online, pocztą lub telefonicznie do Sprzedawcy.
2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni,
przesyłając potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej,
dostarczając towar do Klienta lub
przez wezwanie Klienta do zapłaty po złożeniu zamówienia.
Jeśli występuje kilka z wymienionych powyżej alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, gdy pierwsza z wymienionych alternatyw ma miejsce. Termin rozpoczyna się w dniu następującym po wysłaniu oferty i kończy się z upływem piątego dnia. Jeśli Sprzedawca nie przyjmie oferty w terminie, uznaje się ją za odrzuconą.
2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal, realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., zgodnie z warunkami korzystania z PayPal. Jeśli Klient płaci za pomocą metody płatności PayPal, Sprzedawca już teraz ogłasza przyjęcie oferty Klienta w momencie, gdy Klient kliknie przycisk zamówienia.
2.5 W przypadku wyboru metody płatności „Amazon Payments” realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem Amazon Payments Europe s.c.a. Przy uruchomieniu procesu płatności Sprzedawca ogłasza przyjęcie oferty Klienta.
2.6 Przy składaniu oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online tekst umowy jest przechowywany przez Sprzedawcę i przesyłany Klientowi w formie tekstowej po złożeniu zamówienia. Nie następuje dalsze udostępnienie. W przypadku konta użytkownika dane zamówienia mogą być tam przeglądane.
2.7 Przed złożeniem zamówienia Klient może poprawić swoje dane. Narzędziem technicznym może być funkcja powiększenia przeglądarki.
2.8 Do zawarcia umowy dostępne są różne języki, jak wskazano w sklepie internetowym.
2.9 Realizacja zamówienia odbywa się za pośrednictwem e-maila. Klient jest zobowiązany do podania poprawnego adresu e-mail i zapewnienia, że wiadomości od Sprzedawcy mogą być odbierane.
3) Prawo do odstąpienia
3.1 Konsumentom przysługuje zasadniczo prawo do odstąpienia.
3.2 Szczegółowe informacje znajdują się w pouczeniu o prawie do odstąpienia Sprzedawcy.
3.3 Prawo do odstąpienia nie dotyczy konsumentów spoza UE z miejscem zamieszkania i adresem dostawy poza UE.
4) Ceny i warunki płatności
4.1 Podane ceny są cenami całkowitymi, w tym ustawowego podatku VAT. Koszty wysyłki są podawane oddzielnie.
4.2 W przypadku dostaw poza UE mogą wystąpić dodatkowe koszty, takie jak cła lub opłaty bankowe.
4.3 Dostępne metody płatności są wyświetlane w sklepie internetowym.
4.4 W przypadku uzgodnienia płatności z góry, płatność jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy.
4.5 W przypadku niektórych metod płatności PayPal Sprzedawca ceduje swoje roszczenie na rzecz PayPal lub zleconego usługodawcy. Przed przyjęciem może być przeprowadzona ocena zdolności kredytowej.
5) Warunki dostawy i wysyłki
5.1 Dostawa odbywa się w obrębie wskazanego obszaru dostawy na adres dostawy Klienta. W przypadku PayPal decydujący jest zapisany tam adres dostawy.
5.2 Towary dostarczane są „na krawężnik”.
5.3 Jeśli dostarczenie nie powiedzie się z przyczyn, za które odpowiada Klient, ponosi on powstałe koszty.
5.4 W przypadku przedsiębiorców ryzyko przechodzi na Klienta, gdy towar zostanie przekazany przewoźnikowi. W przypadku konsumentów dopiero przy przekazaniu, chyba że Klient sam wybierze przewoźnika, który nie został wskazany przez Sprzedawcę.
5.5 W przypadku braku dostępności Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy. Już dokonane płatności zostaną zwrócone.
5.6 Odbiór osobisty nie jest możliwy.
6) Zastrzeżenie własności
Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności do towaru do czasu pełnej zapłaty ceny zakupu.
7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
7.1 Dla przedsiębiorców obowiązuje:
Sprzedawca wybiera sposób realizacji.
Nowe towary mają 1 rok rękojmi.
Towary używane są wyłączone.
Termin przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo w przypadku dostawy zastępczej.
7.2 Ograniczenia nie mają zastosowania w przypadku:
roszczeń odszkodowawczych,
złośliwego zatajenia,
materiałów budowlanych,
obowiązku dostarczenia aktualizacji cyfrowych.
7.3 Roszczenia regresowe pozostają nienaruszone.
7.4 Przedsiębiorcy muszą przestrzegać obowiązków dotyczących badania i zgłaszania zgodnie z § 377 HGB.
7.5 Konsumenci powinni zgłaszać oczywiste uszkodzenia transportowe dostawcy. Zaniechanie nie wpływa na ich prawa.
8) Odpowiedzialność
8.1 Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność
w przypadku zamiaru i rażącego niedbalstwa,
w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
w przypadku obietnic gwarancyjnych,
na podstawie obowiązujących przepisów prawnych, takich jak odpowiedzialność za produkt.
8.2 W przypadku lekkiego niedbalstwa w przypadku istotnych obowiązków umownych odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej, typowej szkody.
8.3 W pozostałych przypadkach odpowiedzialność jest wyłączona.
8.4 Postanowienia te mają również zastosowanie do pomocników w wykonaniu.
9) Prawo właściwe
9.1 Obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach sprzedaży. Dla konsumentów dotyczy to tylko wtedy, gdy ich prawa ochronne nie są naruszane.
9.2 Wybór prawa nie dotyczy konsumentów spoza UE z miejscem zamieszkania i adresem dostawy poza UE.
10) Alternatywne rozwiązywanie sporów
Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do uczestnictwa w postępowaniu mediacyjnym przed instytucją rozwiązywania sporów dla konsumentów.
Dane sprzedawcy
Trivando
Am bhf Weinhübel 8
02827 Görlitz
Niemcy
E-mail: service@trivando.de
Numer identyfikacji podatkowej: DE453132858
