Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

Indice

Ambito di applicazione
Conclusione del contratto
Diritto di recesso
Prezzi e condizioni di pagamento
Condizioni di consegna e spedizione
Riserva di proprietà
Responsabilità per difetti (garanzia)
Responsabilità
Legge applicabile
Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 I presenti Termini e condizioni generali (di seguito “TCG”) di Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Germania (di seguito “Venditore”), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito “Cliente”) conclude con il Venditore riguardo ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Si oppone qui all’inclusione di condizioni proprie del cliente, a meno che non sia concordato diversamente.

1.2 Per consumatore ai sensi di questi TCG si intende ogni persona fisica che conclude un affare giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

1.3 Per imprenditore ai sensi di questi TCG si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di personalità giuridica che agisce nell’ambito della sua attività commerciale o professionale autonoma al momento della conclusione di un affare giuridico.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per la presentazione di un’offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver aggiunto i beni selezionati al carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il Cliente presenta un’offerta contrattuale legalmente vincolante riguardo ai beni contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo d’ordine. Inoltre, il Cliente può presentare l’offerta anche via e-mail, fax, modulo di contatto online, per posta o telefonicamente al Venditore.

2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni,
trasmettendo una conferma d’ordine in forma testuale,
consegnando la merce al Cliente o
richiedendo il pagamento al Cliente dopo la presentazione dell’ordine.
Se sono presenti più delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per primo una delle suddette alternative. Il termine inizia a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’offerta e termina con la scadenza del quinto giorno. Se il Venditore non accetta l’offerta entro il termine, essa si considera rifiutata.

2.4 Se viene scelta una modalità di pagamento offerta da PayPal, il trattamento del pagamento avviene tramite PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., in base alle condizioni d’uso di PayPal. Se il Cliente paga tramite una modalità di pagamento PayPal, il Venditore dichiara già ora l’accettazione dell’offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante d’ordine.

2.5 Se viene scelta la modalità di pagamento “Amazon Payments”, il trattamento del pagamento avviene tramite Amazon Payments Europe s.c.a. Attivando il processo di pagamento, il Venditore dichiara l’accettazione dell’offerta del Cliente.

2.6 Quando si presenta un’offerta tramite il modulo d’ordine online, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore e trasmesso al Cliente in forma testuale dopo l’invio dell’ordine. Non è prevista alcuna ulteriore messa a disposizione. In caso di un account utente, i dati dell’ordine possono essere visualizzati lì.

2.7 Prima di presentare l’ordine, il Cliente può correggere le proprie inserzioni. Uno strumento tecnico può essere la funzione di ingrandimento del browser.

2.8 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue, come indicato nel negozio online.

2.9 L’elaborazione degli ordini avviene via e-mail. Il Cliente è obbligato a fornire un indirizzo e-mail corretto e a garantire che i messaggi del Venditore possano essere ricevuti.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Maggiori informazioni si trovano nell’informativa sul diritto di recesso del Venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori al di fuori dell’UE con residenza e indirizzo di consegna al di fuori dell’UE.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 I prezzi indicati sono prezzi totali inclusivi di IVA legale. Le spese di spedizione sono indicate separatamente.

4.2 Per le consegne al di fuori dell’UE possono sorgere costi aggiuntivi come dazi o spese bancarie.

4.3 I metodi di pagamento disponibili sono visualizzati nel negozio online.

4.4 Se è concordato il pagamento anticipato, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto.

4.5 Per alcune modalità di pagamento PayPal, il Venditore cede il proprio credito a PayPal o a un fornitore di servizi incaricato. Prima dell’accettazione può essere effettuata una verifica della solvibilità.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna avviene all’interno dell’area di consegna indicata all’indirizzo di consegna del Cliente. Per PayPal, l’indirizzo di consegna memorizzato lì è determinante.

5.2 La merce da spedizione viene consegnata “franco marciapiede”.

5.3 Se la consegna non riesce per motivi imputabili al Cliente, egli sostiene i costi sostenuti.

5.4 Per gli imprenditori, il rischio passa al Cliente non appena la merce viene consegnata al vettore. Per i consumatori solo al momento della consegna, a meno che il Cliente scelga un trasportatore non nominato dal Venditore.

5.5 In caso di indisponibilità, il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto. I pagamenti già effettuati saranno rimborsati.

5.6 Il ritiro in loco non è possibile.

6) Riserva di proprietà

Il Venditore mantiene la proprietà della merce fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

7.1 Per gli imprenditori si applica:
Il Venditore sceglie il tipo di adempimento.
I beni nuovi hanno 1 anno di garanzia.
I beni usati sono esclusi.
La prescrizione non ricomincia con la sostituzione della merce.

7.2 Le limitazioni non si applicano a:
Richieste di risarcimento danni,
occultamento doloso,
materiali da costruzione,
obbligo di fornire aggiornamenti digitali.

7.3 I diritti di regresso rimangono invariati.

7.4 I commercianti devono rispettare i doveri di ispezione e reclamo ai sensi del § 377 HGB.

7.5 I consumatori devono segnalare eventuali danni evidenti da trasporto al corriere. Una mancanza non pregiudica i loro diritti.

8) Responsabilità

8.1 Il Venditore è responsabile senza limiti
in caso di dolo e colpa grave,
in caso di lesioni a vita, corpo o salute,
in caso di promesse di garanzia,
in base a disposizioni legali imperative come la responsabilità per prodotto.

8.2 In caso di violazione lieve di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico.

8.3 In ogni altro caso, la responsabilità è esclusa.

8.4 Le disposizioni si applicano anche ai collaboratori.

9) Legge applicabile

9.1 Si applica la legge tedesca con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita. Per i consumatori, ciò vale solo se i loro diritti di protezione non vengono privati.

9.2 La scelta della legge non si applica ai consumatori al di fuori dell’UE con residenza e indirizzo di consegna al di fuori dell’UE.

10) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un’agenzia di conciliazione per i consumatori.

Dati del venditore

Trivando
Am bhf Weinhübel 8
02827 Görlitz
Germania
Email: service@trivando.de
Numero di identificazione IVA: DE453132858