Splošni pogoji poslovanja s strankami
Kazalo vsebine
Področje uporabeSklenitev pogodbePravica do odstopaCene in plačilni pogojiPogoji dostave in pošiljanjaPridržek lastninske praviceOdgovornost za napake (garancija)OdgovornostUporabno pravoAlternativno reševanje sporov
1) Področje uporabe
1.1 Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju “SPP”) podjetja Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Nemčija (v nadaljevanju “prodajalec”), veljajo za vse pogodbe o dobavi blaga, ki jih potrošnik ali podjetnik (v nadaljevanju “stranka”) sklene s prodajalcem glede blaga, prikazanega v prodajalčevi spletni trgovini. S tem je izključena vključitev lastnih pogojev stranke, razen če je dogovorjeno drugače.
1.2 Potrošnik v smislu teh SPP je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki pretežno niso povezani z njeno gospodarsko ali samostojno poklicno dejavnostjo.
1.3 Podjetnik v smislu teh SPP je fizična ali pravna oseba ali pravno sposobna osebna družba, ki pri sklenitvi pravnega posla deluje v okviru svoje gospodarske ali samostojne poklicne dejavnosti.
2) Sklenitev pogodbe
2.1 Opisi izdelkov, ki jih vsebuje spletna trgovina prodajalca, ne predstavljajo zavezujočih ponudb s strani prodajalca, temveč služijo za oddajo zavezujoče ponudbe s strani stranke.
2.2 Stranka lahko odda ponudbo prek spletnega obrazca za naročilo, integriranega v spletno trgovino prodajalca. Pri tem stranka, potem ko izbrano blago postavi v virtualno košarico in opravi elektronski postopek naročanja, s klikom na gumb za zaključek naročila odda pravno zavezujočo ponudbo za sklenitev pogodbe glede blaga v košarici. Poleg tega lahko stranka odda ponudbo tudi po e-pošti, faksu, spletnem kontaktnem obrazcu, po pošti ali po telefonu prodajalcu.
2.3 Prodajalec lahko sprejme ponudbo stranke v petih dneh, z:pošiljanjem potrditve naročila v pisni obliki,dobavo blaga stranki ali zpozivom k plačilu stranke po oddaji naročila.Če obstaja več zgoraj navedenih alternativ, se pogodba sklene v trenutku, ko se ena od zgoraj navedenih alternativ najprej zgodi. Rok začne teči dan po pošiljanju ponudbe in se konča z iztekom petega dne. Če prodajalec ne sprejme ponudbe v roku, se šteje, da je bila zavrnjena.
2.4 Pri izbiri načina plačila, ki ga ponuja PayPal, se plačilo izvede prek PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., v skladu s pogoji uporabe PayPal. Če stranka plača z načinom plačila PayPal, prodajalec že zdaj sprejema ponudbo stranke v trenutku, ko stranka klikne gumb za naročilo.
2.5 Pri izbiri načina plačila “Amazon Payments” se plačilo izvede prek Amazon Payments Europe s.c.a. Z začetkom plačilnega postopka prodajalec sprejema ponudbo stranke.
2.6 Pri oddaji ponudbe prek spletnega obrazca za naročilo prodajalec shrani besedilo pogodbe in ga pošlje stranki po oddaji naročila v pisni obliki. Nadaljnja razpoložljivost ni zagotovljena. Pri uporabniškem računu so podatki o naročilu tam dostopni.
2.7 Pred oddajo naročila lahko stranka popravi svoje vnose. Tehnično orodje je lahko funkcija povečave brskalnika.
2.8 Za sklenitev pogodbe so na voljo različni jeziki, kot je navedeno v spletni trgovini.
2.9 Postopek naročanja poteka po e-pošti. Stranka je dolžna navesti pravilen e-poštni naslov in zagotoviti, da lahko prejema sporočila prodajalca.
3) Pravica do odstopa
3.1 Potrošniki imajo načeloma pravico do odstopa.
3.2 Podrobnejše informacije izhajajo iz prodajalčevega obvestila o odstopu.
3.3 Pravica do odstopa ne velja za potrošnike zunaj EU s prebivališčem in naslovom za dostavo zunaj EU.
4) Cene in plačilni pogoji
4.1 Navedene cene so skupne cene, vključno z zakonskim davkom na dodano vrednost. Stroški pošiljanja so prikazani ločeno.
4.2 Pri dostavah zunaj EU lahko nastanejo dodatni stroški, kot so carine ali bančne provizije.
4.3 Razpoložljive metode plačila so prikazane v spletni trgovini.
4.4 Če je dogovorjeno predplačilo, je plačilo zapadlo takoj po sklenitvi pogodbe.
4.5 Pri določenih načinih plačila PayPal prodajalec odstopi svojo terjatev PayPal ali pooblaščenemu ponudniku storitev. Pred sprejetjem lahko poteka preverjanje kreditne sposobnosti.
5) Pogoji dostave in pošiljanja
5.1 Dostava se izvede znotraj navedenega območja dostave na naslov za dostavo stranke. Pri PayPal je odločilen tam shranjen naslov za dostavo.
5.2 Blago, ki se pošilja s prevoznikom, se dostavi “do robnika”.
5.3 Če dostava ne uspe iz razlogov, za katere je odgovorna stranka, nosi nastale stroške.
5.4 Pri podjetnikih preide tveganje na stranko, ko je blago predano prevozniku. Pri potrošnikih šele ob predaji, razen če stranka sama izbere prevoznika, ki ga prodajalec ni imenoval.
5.5 V primeru nedobavljivosti si prodajalec pridržuje pravico do odstopa od pogodbe. Že opravljena plačila bodo povrnjena.
5.6 Osebni prevzem ni mogoč.
6) Pridržek lastninske pravice
Prodajalec si pridržuje lastninsko pravico na blagu do popolnega plačila kupnine.
7) Odgovornost za napake (garancija)
7.1 Za podjetnike velja:Prodajalec izbere način izpolnitve.Novo blago ima 1 leto garancije.Rabljeno blago je izključeno.Zastaranje se pri nadomestni dobavi ne začne znova.
7.2 Omejitve ne veljajo za:zahtevke za odškodnino,namerno prikrivanje,gradbene materiale,dolžnost zagotavljanja digitalnih posodobitev.
7.3 Zahtevki za povračilo ostajajo nespremenjeni.
7.4 Trgovci morajo upoštevati obveznosti pregleda in obvestila o napakah po § 377 HGB.
7.5 Potrošniki naj očitne transportne poškodbe prijavijo dostavljavcu. Opustitev ne vpliva na njihove pravice.
8) Odgovornost
8.1 Prodajalec je neomejeno odgovoren:pri naklepu in hudi malomarnosti,pri poškodbah življenja, telesa ali zdravja,pri garancijskih obljubah,zaradi obveznih zakonskih določb, kot je odgovornost za izdelke.
8.2 Pri rahli malomarnosti pri kršitvi bistvenih pogodbenih obveznosti je odgovornost omejena na predvidljivo, tipično škodo.
8.3 V ostalem je odgovornost izključena.
8.4 Določbe veljajo tudi za pomočnike pri izpolnitvi.
9) Uporabno pravo
9.1 Velja nemško pravo, brez uporabe Konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga. Za potrošnike to velja le, če jim ne odvzame zaščitnih pravic.
9.2 Izbira prava ne velja za potrošnike zunaj EU s prebivališčem in naslovom za dostavo zunaj EU.
10) Alternativno reševanje sporov
Prodajalec ni dolžan niti pripravljen sodelovati v postopku reševanja sporov pred potrošniško arbitražno komisijo.
Podatki o prodajalcu
TrivandoAm bhf Weinhübel 802827 GörlitzNemčijaE-pošta: service@trivando.deIdentifikacijska številka za DDV: DE453132858
