Všeobecné obchodné podmienky s informáciami pre zákazníkov

Obsah

Rozsah pôsobnostiUzavretie zmluvyPrávo na odstúpenie od zmluvyCeny a platobné podmienkyPodmienky dodania a prepravyVýhrada vlastníctvaZodpovednosť za vady (záruka)ZodpovednosťPlatné právoAlternatívne riešenie sporov

1) Rozsah pôsobnosti

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) spoločnosti Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Nemecko (ďalej len „predávajúci“), platia pre všetky zmluvy o dodávke tovaru, ktoré uzavrie spotrebiteľ alebo podnikateľ (ďalej len „zákazník“) s predávajúcim ohľadom tovaru zobrazeného v jeho online obchode. Týmto sa vylučuje zahrnutie vlastných podmienok zákazníka, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

1.2 Spotrebiteľom v zmysle týchto VOP je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré nemožno prevažne pripísať jej obchodnej ani samostatnej zárobkovej činnosti.

1.3 Podnikateľom v zmysle týchto VOP je fyzická alebo právnická osoba alebo právne spôsobilé združenie osôb, ktoré pri uzatváraní právneho úkonu koná v rámci svojej obchodnej alebo samostatnej zárobkovej činnosti.

2) Uzavretie zmluvy

2.1 Opisy produktov obsiahnuté v online obchode predávajúceho nepredstavujú záväzné ponuky zo strany predávajúceho, ale slúžia na predloženie záväznej ponuky zákazníkom.

2.2 Zákazník môže predložiť ponuku prostredníctvom online objednávkového formulára integrovaného v online obchode predávajúceho. Zákazník po vložení vybraného tovaru do virtuálneho nákupného košíka a po prechode elektronickým objednávkovým procesom kliknutím na tlačidlo ukončujúce objednávkový proces predloží právne záväznú ponuku na uzavretie zmluvy ohľadom tovaru obsiahnutého v nákupnom košíku. Zákazník môže ponuku predložiť aj e-mailom, faxom, prostredníctvom online kontaktného formulára, poštou alebo telefonicky predávajúcemu.

2.3 Predávajúci môže prijať ponuku zákazníka do piatich dní,zaslaním potvrdenia objednávky v textovej forme,dodaním tovaru zákazníkovi alebovýzvou na platbu zákazníka po odoslaní objednávky.Ak sa vyskytne viacero z uvedených alternatív, zmluva sa uzavrie v okamihu, keď nastane jedna z uvedených alternatív ako prvá. Lehota začína plynúť dňom po odoslaní ponuky a končí uplynutím piateho dňa. Ak predávajúci neprijme ponuku včas, považuje sa za odmietnutú.

2.4 Pri výbere platobnej metódy ponúkanej PayPal prebieha platobné spracovanie prostredníctvom PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., za podmienok používania PayPal. Ak zákazník platí prostredníctvom platobnej metódy PayPal, predávajúci už teraz vyhlasuje prijatie ponuky zákazníka v okamihu, keď zákazník klikne na tlačidlo objednávky.

2.5 Pri výbere platobnej metódy „Amazon Payments“ prebieha platobné spracovanie prostredníctvom Amazon Payments Europe s.c.a. Spustením platobného procesu predávajúci vyhlasuje prijatie ponuky zákazníka.

2.6 Pri predložení ponuky prostredníctvom online objednávkového formulára je text zmluvy uložený predávajúcim a zákazníkovi po odoslaní objednávky zaslaný v textovej forme. Ďalšie sprístupnenie sa neuskutoční. Pri používateľskom účte môžu byť údaje o objednávke tam zobrazené.

2.7 Pred odoslaním objednávky môže zákazník svoje údaje opraviť. Technickým nástrojom môže byť funkcia zväčšenia prehliadača.

2.8 Na uzavretie zmluvy sú k dispozícii rôzne jazyky, ako je uvedené v online obchode.

2.9 Spracovanie objednávky prebieha prostredníctvom e-mailu. Zákazník je povinný uviesť správnu e-mailovú adresu a zabezpečiť, aby správy od predávajúceho mohli byť prijaté.

3) Právo na odstúpenie od zmluvy

3.1 Spotrebitelia majú v zásade právo na odstúpenie od zmluvy.

3.2 Podrobnejšie informácie vyplývajú z poučenia o práve na odstúpenie od zmluvy predávajúceho.

3.3 Právo na odstúpenie od zmluvy neplatí pre spotrebiteľov mimo EÚ s bydliskom a dodacou adresou mimo EÚ.

4) Ceny a platobné podmienky

4.1 Uvedené ceny sú celkové ceny vrátane zákonnej dane z pridanej hodnoty. Náklady na dopravu sú uvedené samostatne.

4.2 Pri dodávkach mimo EÚ môžu vzniknúť dodatočné náklady, ako sú clá alebo bankové poplatky.

4.3 Dostupné platobné metódy sú zobrazené v online obchode.

4.4 Ak je dohodnutá platba vopred, platba je splatná okamžite po uzavretí zmluvy.

4.5 Pri určitých platobných metódach PayPal predávajúci postúpi svoju pohľadávku na PayPal alebo povereného poskytovateľa služieb. Pred prijatím môže byť vykonaná kontrola bonity.

5) Podmienky dodania a prepravy

5.1 Dodanie sa uskutočňuje v rámci uvedeného dodacieho územia na dodaciu adresu zákazníka. Pri PayPal je rozhodujúca tam uložená dodacia adresa.

5.2 Tovar prepravovaný špedíciou je dodávaný „k obrubníku“.

5.3 Ak doručenie zlyhá z dôvodov, ktoré zákazník môže ovplyvniť, nesie vzniknuté náklady.

5.4 Pri podnikateľoch prechádza riziko na zákazníka, akonáhle je tovar odovzdaný prepravcovi. Pri spotrebiteľoch až pri odovzdaní, okrem prípadu, keď si zákazník sám zvolí prepravcu, ktorého predávajúci neurčil.

5.5 Pri nedostupnosti si predávajúci vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy. Už uskutočnené platby budú vrátené.

5.6 Osobný odber nie je možný.

6) Výhrada vlastníctva

Predávajúci si ponecháva vlastníctvo tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

7) Zodpovednosť za vady (záruka)

7.1 Pre podnikateľov platí:Predávajúci si vyberá spôsob nápravy.Nové tovary majú 1 rok záruku.Použité tovary sú vylúčené.Premlčanie nezačína pri náhradnom dodaní nanovo.

7.2 Obmedzenia neplatia pri:nárokoch na náhradu škody,zámernom zamlčaní,stavebných materiáloch,povinnosti poskytovať digitálne aktualizácie.

7.3 Nároky na regres zostávajú nedotknuté.

7.4 Obchodníci musia dodržiavať povinnosti kontroly a oznámenia podľa § 377 HGB.

7.5 Spotrebitelia by mali zjavné poškodenia pri preprave oznámiť doručovateľovi. Opomenutie neovplyvňuje ich práva.

8) Zodpovednosť

8.1 Predávajúci zodpovedá neobmedzenepri úmysle a hrubej nedbanlivosti,pri poškodení života, tela alebo zdravia,pri zárukách,na základe záväzných zákonných predpisov ako zodpovednosť za výrobok.

8.2 Pri miernej nedbanlivosti pri porušení podstatných zmluvných povinností je zodpovednosť obmedzená na predvídateľnú, typickú škodu.

8.3 Inak je zodpovednosť vylúčená.

8.4 Ustanovenia platia aj pre pomocníkov pri plnení.

9) Platné právo

9.1 Platí nemecké právo s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru. Pre spotrebiteľov to platí len vtedy, ak im nie sú odňaté ich ochranné práva.

9.2 Voľba práva neplatí pre spotrebiteľov mimo EÚ s bydliskom a dodacou adresou mimo EÚ.

10) Alternatívne riešenie sporov

Predávajúci nie je povinný ani ochotný zúčastniť sa na riešení sporov pred spotrebiteľskou arbitrážnou komisiou.

Údaje o predávajúcom

TrivandoAm bhf Weinhübel 802827 GörlitzNemeckoE-mail: service@trivando.deIdentifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty: DE453132858