Všeobecné obchodné podmienky s informáciami pre zákazníkov

Obsah

Rozsah platnosti
Uzavretie zmluvy
Právo na odstúpenie
Ceny a platobné podmienky
Dodacie a prepravné podmienky
Výhrada vlastníctva
Zodpovednosť za vady (záruka)
Zodpovednosť
Platné právo
Alternatívne riešenie sporov

1) Rozsah platnosti

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) spoločnosti Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Nemecko (ďalej len „predávajúci“), sa vzťahujú na všetky zmluvy o dodávke tovaru, ktoré uzatvára spotrebiteľ alebo podnikateľ (ďalej len „zákazník“) s predávajúcim týkajúce sa tovaru zobrazeného predávajúcim v jeho online obchode. Týmto sa odmieta začlenenie vlastných podmienok zákazníka, pokiaľ nie je dohodnuté niečo iné.

1.2 Spotrebiteľom v zmysle týchto VOP je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré sa prevažne nepriraďujú k jej obchodnej alebo samostatnej profesionálnej činnosti.

1.3 Podnikateľom v zmysle týchto VOP je fyzická alebo právnická osoba alebo právne spôsobilé osobné spoločenstvo, ktoré pri uzatváraní právneho úkonu koná v rámci svojej obchodnej alebo samostatnej profesionálnej činnosti.

2) Uzavretie zmluvy

2.1 Opisy produktov obsiahnuté v online obchode predávajúceho nepredstavujú záväzné ponuky zo strany predávajúceho, ale slúžia na podanie záväznej ponuky zo strany zákazníka.

2.2 Zákazník môže ponuku podať prostredníctvom online objednávkového formulára integrovaného do online obchodu predávajúceho. Zákazník, po tom, čo vloží vybrané tovary do virtuálneho nákupného košíka a prejde elektronickým objednávkovým procesom, podáva kliknutím na tlačidlo, ktoré uzatvára objednávkový proces, právne záväznú ponuku týkajúcu sa tovaru obsiahnutého v nákupnom košíku. Zákazník môže ponuku podať aj e-mailom, faxom, prostredníctvom online kontaktného formulára, poštou alebo telefonicky voči predávajúcemu.

2.3 Predávajúci môže ponuku zákazníka prijať do piatich dní,
zaslaním potvrdenia objednávky v textovej forme,
dodaním tovaru zákazníkovi alebo
vyžiadanie platby od zákazníka po podaní objednávky.
Ak existuje viacero z uvedených alternatív, zmluva sa uzatvára v okamihu, keď nastane prvá z uvedených alternatív. Lehota začína plynúť dňom nasledujúcim po odoslaní ponuky a končí uplynutím piateho dňa. Ak predávajúci neprijme ponuku v lehote, považuje sa za odmietnutú.

2.4 Pri výbere platobnej metódy ponúkanej spoločnosťou PayPal sa platobný proces uskutočňuje prostredníctvom PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., za podmienok PayPal. Ak zákazník platí prostredníctvom platobnej metódy PayPal, predávajúci už teraz vyhlasuje prijatie ponuky zákazníka v okamihu, keď zákazník klikne na tlačidlo objednávky.

2.5 Pri výbere platobnej metódy „Amazon Payments“ sa platobný proces uskutočňuje prostredníctvom Amazon Payments Europe s.c.a. Pri spustení platobného procesu predávajúci vyhlasuje prijatie ponuky zákazníka.

2.6 Pri podaní ponuky prostredníctvom online objednávkového formulára sa text zmluvy uchováva predávajúcim a zákazníkovi sa po odoslaní objednávky zasiela v textovej forme. Ďalšie sprístupnenie sa neuskutočňuje. Pri užívateľskom účte môžu byť údaje o objednávke zobrazené tam.

2.7 Pred podaním objednávky môže zákazník opraviť svoje údaje. Technickým pomocníkom môže byť funkcia zväčšenia prehliadača.

2.8 Na uzavretie zmluvy sú k dispozícii rôzne jazyky, ako je uvedené v online obchode.

2.9 Spracovanie objednávky prebieha prostredníctvom e-mailu. Zákazník je povinný uviesť správnu e-mailovú adresu a zabezpečiť, aby mohli byť prijímané správy od predávajúceho.

3) Právo na odstúpenie

3.1 Spotrebiteľom prináleží právo na odstúpenie.

3.2 Podrobnejšie informácie sú uvedené v poučení o práve na odstúpenie predávajúceho.

3.3 Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na spotrebiteľov mimo EÚ s bydliskom a dodacou adresou mimo EÚ.

4) Ceny a platobné podmienky

4.1 Uvedené ceny sú celkové ceny vrátane zákonnej DPH. Náklady na dopravu sú uvedené osobitne.

4.2 Pri dodávkach mimo EÚ môžu vzniknúť dodatočné náklady, ako sú clá alebo bankové poplatky.

4.3 Dostupné platobné metódy sú zobrazené v online obchode.

4.4 Ak je dohodnutá platba vopred, platba je splatná okamžite po uzavretí zmluvy.

4.5 Pri určitých platobných metódach PayPal postúpi svoju pohľadávku spoločnosti PayPal alebo poverenému poskytovateľovi služieb. Pred prijatím môže prebehnúť kontrola bonity.

5) Dodacie a prepravné podmienky

5.1 Dodávka sa uskutočňuje v rámci uvedenej dodacej oblasti na dodaciu adresu zákazníka. Pri PayPal je rozhodujúca dodacia adresa uložená tam.

5.2 Tovar zasielaný kuriérom sa dodáva „na okraj chodníka“.

5.3 Ak dodanie zlyhá z dôvodov, za ktoré zodpovedá zákazník, znáša vzniknuté náklady.

5.4 Pri podnikateľoch prechádza riziko na zákazníka, akonáhle je tovar odovzdaný prepravcovi. Pri spotrebiteľoch až pri odovzdaní, pokiaľ si zákazník sám nevyberie prepravcu, ktorý nie je určený predávajúcim.

5.5 Pri nedostupnosti si predávajúci vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy. Už vykonané platby budú vrátené.

5.6 Osobný odber nie je možný.

6) Výhrada vlastníctva

Predávajúci si ponecháva vlastníctvo tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

7) Zodpovednosť za vady (záruka)

7.1 Pre podnikateľov platí:
Predávajúci si vyberá spôsob plnenia.
Nové tovary majú 1 rok záruku.
Použité tovary sú vylúčené.
Premlčacia lehota pri náhradnej dodávke nezačína nanovo.

7.2 Obmedzenia sa nevzťahujú na:
nároky na náhradu škody,
podvodné zamlčanie,
stavebné materiály,
povinnosť poskytovať digitálne aktualizácie.

7.3 Nároky na regres zostávajú nedotknuté.

7.4 Obchodníci musia dodržiavať povinnosti týkajúce sa preskúmania a reklamácie podľa § 377 HGB.

7.5 Spotrebitelia by mali hlásiť zjavné poškodenia pri preprave doručovateľovi. Opomenutie neovplyvňuje ich práva.

8) Zodpovednosť

8.1 Predávajúci zodpovedá neobmedzene
za úmysel a hrubú nedbanlivosť,
za porušenie života, tela alebo zdravia,
za záruky,
na základe nevyhnutných zákonných predpisov, ako je zodpovednosť za výrobok.

8.2 Pri ľahkom nedbanlivom porušení podstatných zmluvných povinností je zodpovednosť obmedzená na predvídateľnú, typickú škodu.

8.3 V ostatnom prípade je zodpovednosť vylúčená.

8.4 Ustanovenia sa vzťahujú aj na pomocníkov pri plnení.

9) Platné právo

9.1 Platí nemecké právo s vylúčením UN-kúpneho práva. Pre spotrebiteľov to platí len vtedy, ak nie sú odňaté ich ochranné práva.

9.2 Výber práva sa nevzťahuje na spotrebiteľov mimo EÚ s bydliskom a dodacou adresou mimo EÚ.

10) Alternatívne riešenie sporov

Predávajúci nie je povinný ani ochotný zúčastniť sa na konaní o riešení sporov pred spotrebiteľským zmierovacím orgánom.

Údaje predávajúceho

Trivando
Am bhf Weinhübel 8
02827 Görlitz
Nemecko
E-mail: service@trivando.de
Identifikačné číslo pre DPH: DE453132858