Termeni și condiții generale cu informații pentru clienți
Cuprins
Domeniul de aplicare
Încheierea contractului
Dreptul de retragere
Prețuri și condiții de plată
Condiții de livrare și expediere
Rezerva dreptului de proprietate
Răspunderea pentru defecte (garanție)
Răspundere
Legea aplicabilă
Soluționarea alternativă a litigiilor
1) Domeniul de aplicare
1.1 Acești termeni și condiții generale (denumiți în continuare „TCG”) ai Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Germania (denumit în continuare „Vânzător”), se aplică tuturor contractelor pentru livrarea de bunuri pe care un consumator sau un antreprenor (denumit în continuare „Client”) le încheie cu Vânzătorul în legătură cu bunurile prezentate de Vânzător în magazinul său online. Se exclude includerea condițiilor proprii ale Clientului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
1.2 Consumator în sensul acestor TCG este orice persoană fizică care încheie un act juridic în scopuri care nu pot fi atribuite în principal activității sale comerciale sau profesionale independente.
1.3 Antreprenor în sensul acestor TCG este o persoană fizică sau juridică sau o societate de persoane cu capacitate juridică, care acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente la încheierea unui act juridic.
2) Încheierea contractului
2.1 Descrierile produselor conținute în magazinul online al Vânzătorului nu constituie oferte obligatorii din partea Vânzătorului, ci servesc pentru a permite Clientului să facă o ofertă obligatorie.
2.2 Clientul poate face oferta prin intermediul formularului de comandă online integrat în magazinul online al Vânzătorului. În acest proces, după ce a plasat bunurile selectate în coșul de cumpărături virtual și a parcurs procesul de comandă electronic, Clientul face o ofertă contractuală obligatorie pentru bunurile din coșul de cumpărături prin apăsarea butonului care finalizează procesul de comandă. De asemenea, Clientul poate face oferta prin e-mail, fax, formular de contact online, poștă sau telefonic către Vânzător.
2.3 Vânzătorul poate accepta oferta Clientului în termen de cinci zile,
prin transmiterea unei confirmări de comandă în formă scrisă,
prin livrarea bunurilor către Client sau
prin solicitarea plății de către Client după plasarea comenzii.
Dacă sunt prezente mai multe dintre alternativele menționate anterior, contractul se încheie în momentul în care una dintre alternativele menționate anterior apare prima. Termenul începe să curgă în ziua următoare trimiterii ofertei și se încheie la sfârșitul celei de-a cincea zile. Dacă Vânzătorul nu acceptă oferta în termenul stabilit, aceasta este considerată respinsă.
2.4 În cazul alegerii unei metode de plată oferite de PayPal, procesarea plății se efectuează prin PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., sub incidența termenilor și condițiilor de utilizare PayPal. Dacă Clientul plătește printr-o metodă de plată PayPal, Vânzătorul acceptă deja oferta Clientului în momentul în care Clientul apasă butonul de comandă.
2.5 În cazul alegerii metodei de plată „Amazon Payments”, procesarea plății se efectuează prin Amazon Payments Europe s.c.a. Prin inițierea procesului de plată, Vânzătorul acceptă oferta Clientului.
2.6 La plasarea unei oferte prin formularul de comandă online, textul contractului este stocat de Vânzător și transmis Clientului după trimiterea comenzii în formă scrisă. Nu se oferă o disponibilitate suplimentară. În cazul unui cont de utilizator, datele comenzii pot fi vizualizate acolo.
2.7 Înainte de a plasa comanda, Clientul își poate corecta intrările. Un instrument tehnic poate fi funcția de mărire a browserului.
2.8 Pentru încheierea contractului sunt disponibile diferite limbi, așa cum este indicat în magazinul online.
2.9 Procesarea comenzii se efectuează prin e-mail. Clientul este obligat să furnizeze o adresă de e-mail corectă și să se asigure că mesajele de la Vânzător pot fi primite.
3) Dreptul de retragere
3.1 Consumatorii au în general dreptul de retragere.
3.2 Informații detaliate sunt disponibile în politica de retragere a Vânzătorului.
3.3 Dreptul de retragere nu se aplică consumatorilor din afara UE cu reședința și adresa de livrare în afara UE.
4) Prețuri și condiții de plată
4.1 Prețurile indicate sunt prețuri totale, inclusiv taxa pe valoarea adăugată legală. Costurile de expediere sunt afișate separat.
4.2 Pentru livrările în afara UE pot apărea costuri suplimentare, cum ar fi taxe vamale sau comisioane bancare.
4.3 Metodele de plată disponibile sunt afișate în magazinul online.
4.4 Dacă s-a convenit plata în avans, plata este datorată imediat după încheierea contractului.
4.5 În cazul anumitor metode de plată PayPal, Vânzătorul își cedează creanța către PayPal sau un furnizor de servicii desemnat. Înainte de acceptare, poate fi efectuată o verificare a creditului.
5) Condiții de livrare și expediere
5.1 Livrarea se efectuează în cadrul zonei de livrare specificate la adresa de livrare a Clientului. În cazul PayPal, adresa de livrare stocată acolo este relevantă.
5.2 Bunurile expediate sunt livrate „la bordură”.
5.3 Dacă livrarea eșuează din motive imputabile Clientului, acesta suportă costurile generate.
5.4 În cazul antreprenorilor, riscul se transferă asupra Clientului odată cu predarea bunurilor către transportator. În cazul consumatorilor, riscul se transferă la livrare, cu excepția cazului în care Clientul alege un transportator care nu a fost desemnat de Vânzător.
5.5 În caz de indisponibilitate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contract. Plățile deja efectuate vor fi rambursate.
5.6 Ridicarea personală nu este posibilă.
6) Rezerva dreptului de proprietate
Vânzătorul își rezervă dreptul de proprietate asupra bunurilor până la plata integrală a prețului de achiziție.
7) Răspunderea pentru defecte (garanție)
7.1 Pentru antreprenori se aplică:
Vânzătorul alege modalitatea de remediere.
Bunurile noi au o garanție de 1 an.
Bunurile uzate sunt excluse.
Prescripția nu începe din nou la înlocuire.
7.2 Restricțiile nu se aplică în cazul:
Cererilor de despăgubire,
ascunderii frauduloase,
materialelor de construcție,
obligației de a furniza actualizări digitale.
7.3 Cererile de regres rămân neafectate.
7.4 Comercianții trebuie să respecte obligațiile de inspecție și notificare conform § 377 HGB.
7.5 Consumatorii ar trebui să raporteze daunele evidente de transport la livrator. O omisiune nu le afectează drepturile.
8) Răspundere
8.1 Vânzătorul răspunde nelimitat
în caz de intenție și neglijență gravă,
în caz de vătămare a vieții, corpului sau sănătății,
în cazul promisiunilor de garanție,
în baza prevederilor legale obligatorii, cum ar fi răspunderea pentru produse.
8.2 În cazul încălcării ușoare a obligațiilor contractuale esențiale, răspunderea este limitată la daunele previzibile, tipice.
8.3 În rest, răspunderea este exclusă.
8.4 Reglementările se aplică și pentru agenții auxiliari.
9) Legea aplicabilă
9.1 Se aplică legea germană, cu excluderea Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri. Pentru consumatori, acest lucru se aplică doar dacă drepturile lor de protecție nu sunt retrase.
9.2 Alegerea legii nu se aplică consumatorilor din afara UE cu reședința și adresa de livrare în afara UE.
10) Soluționarea alternativă a litigiilor
Vânzătorul nu este obligat și nici dispus să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.
Datele vânzătorului
Trivando
Am bhf Weinhübel 8
02827 Görlitz
Germania
E-Mail: service@trivando.de
Număr de identificare TVA: DE453132858
