Termos e Condições Gerais com Informações para Clientes
Índice
Âmbito de AplicaçãoConclusão do ContratoDireito de RescisãoPreços e Condições de PagamentoCondições de Entrega e EnvioReserva de PropriedadeResponsabilidade por Defeitos (Garantia)ResponsabilidadeLei AplicávelResolução Alternativa de Conflitos
1) Âmbito de Aplicação
1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante “TCG”) da Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Alemanha (doravante “Vendedor”), aplicam-se a todos os contratos para fornecimento de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante “Cliente”) celebre com o Vendedor em relação às mercadorias apresentadas pelo Vendedor na sua loja online. A inclusão de condições próprias do cliente é rejeitada, a menos que acordado de outra forma.
1.2 Consumidor, no sentido destes TCG, é qualquer pessoa física que celebre um negócio jurídico para fins que não possam ser atribuídos predominantemente à sua atividade comercial ou profissional independente.
1.3 Empresário, no sentido destes TCG, é uma pessoa física ou jurídica ou uma sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atua no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.
2) Conclusão do Contrato
2.1 As descrições de produtos contidas na loja online do Vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do Vendedor, mas servem para que o cliente faça uma oferta vinculativa.
2.2 O cliente pode fazer a oferta através do formulário de pedido online integrado na loja online do Vendedor. Ao colocar as mercadorias selecionadas no carrinho de compras virtual e concluir o processo de pedido eletrônico, o cliente faz uma oferta contratual juridicamente vinculativa em relação às mercadorias contidas no carrinho de compras ao clicar no botão que finaliza o processo de pedido. Além disso, o cliente pode fazer a oferta por e-mail, fax, formulário de contato online, correio postal ou telefone ao Vendedor.
2.3 O Vendedor pode aceitar a oferta do cliente dentro de cinco dias,através do envio de uma confirmação de pedido em forma de texto,através da entrega da mercadoria ao cliente ouatravés da solicitação de pagamento do cliente após a realização do pedido.Se várias das alternativas mencionadas ocorrerem, o contrato é concluído no momento em que uma das alternativas mencionadas ocorrer primeiro. O prazo começa no dia seguinte ao envio da oferta e termina no final do quinto dia. Se o Vendedor não aceitar a oferta dentro do prazo, ela é considerada rejeitada.
2.4 Ao selecionar um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o processamento do pagamento é realizado através do PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., sob os termos de uso do PayPal. Se o cliente pagar através de um método de pagamento do PayPal, o Vendedor já declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente clica no botão de pedido.
2.5 Ao selecionar o método de pagamento “Amazon Payments”, o processamento do pagamento é realizado através da Amazon Payments Europe s.c.a. Ao iniciar o processo de pagamento, o Vendedor declara a aceitação da oferta do cliente.
2.6 Ao fazer uma oferta através do formulário de pedido online, o texto do contrato é armazenado pelo Vendedor e enviado ao cliente em forma de texto após o envio do pedido. Não há fornecimento adicional. Em uma conta de usuário, os dados do pedido podem ser visualizados lá.
2.7 Antes de enviar o pedido, o cliente pode corrigir suas entradas. Uma ferramenta técnica pode ser a função de ampliação do navegador.
2.8 Diferentes idiomas estão disponíveis para a conclusão do contrato, conforme indicado na loja online.
2.9 O processamento do pedido é realizado por e-mail. O cliente é obrigado a fornecer um endereço de e-mail correto e garantir que as mensagens do Vendedor possam ser recebidas.
3) Direito de Rescisão
3.1 Os consumidores têm, em princípio, um direito de rescisão.
3.2 Informações detalhadas podem ser encontradas na política de rescisão do Vendedor.
3.3 O direito de rescisão não se aplica a consumidores fora da UE com residência e endereço de entrega fora da UE.
4) Preços e Condições de Pagamento
4.1 Os preços indicados são preços totais, incluindo o imposto sobre valor agregado legal. Os custos de envio são indicados separadamente.
4.2 Para entregas fora da UE, podem incidir custos adicionais, como taxas alfandegárias ou taxas bancárias.
4.3 Os métodos de pagamento disponíveis são exibidos na loja online.
4.4 Se o pagamento antecipado for acordado, o pagamento é devido imediatamente após a conclusão do contrato.
4.5 Para certos métodos de pagamento do PayPal, o Vendedor cede sua reivindicação ao PayPal ou a um prestador de serviços designado. Antes da aceitação, pode ser realizada uma verificação de crédito.
5) Condições de Entrega e Envio
5.1 A entrega é feita dentro da área de entrega indicada para o endereço de entrega do cliente. No PayPal, o endereço de entrega armazenado lá é determinante.
5.2 Mercadorias enviadas por transportadora são entregues “franco calçada”.
5.3 Se a entrega falhar por razões atribuíveis ao cliente, ele arcará com os custos incorridos.
5.4 Para empresários, o risco é transferido para o cliente assim que a mercadoria é entregue ao transportador. Para consumidores, apenas na entrega, a menos que o cliente escolha um transportador não nomeado pelo Vendedor.
5.5 Em caso de indisponibilidade, o Vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato. Pagamentos já efetuados serão reembolsados.
5.6 A coleta pessoal não é possível.
6) Reserva de Propriedade
O Vendedor mantém a propriedade da mercadoria até o pagamento completo do preço de compra.
7) Responsabilidade por Defeitos (Garantia)
7.1 Para empresários aplica-se:O Vendedor escolhe o tipo de cumprimento posterior.Novas mercadorias têm 1 ano de garantia.Mercadorias usadas são excluídas.O prazo de prescrição não reinicia em caso de substituição.
7.2 As restrições não se aplicam a:Reivindicações de indenização,ocultação fraudulenta,materiais de construção,obrigação de fornecer atualizações digitais.
7.3 Reivindicações de recurso permanecem inalteradas.
7.4 Comerciantes devem cumprir as obrigações de inspeção e notificação de defeitos de acordo com o § 377 HGB.
7.5 Consumidores devem relatar danos de transporte óbvios ao entregador. Uma falha não afeta seus direitos.
8) Responsabilidade
8.1 O Vendedor é responsável ilimitadamenteem caso de dolo e negligência grave,em caso de lesão à vida, corpo ou saúde,em caso de promessas de garantia,devido a disposições legais obrigatórias, como responsabilidade pelo produto.
8.2 Em caso de violação leve de obrigações contratuais essenciais, a responsabilidade é limitada ao dano previsível e típico.
8.3 No mais, a responsabilidade é excluída.
8.4 As disposições também se aplicam a auxiliares de execução.
9) Lei Aplicável
9.1 Aplica-se a lei alemã, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. Para consumidores, isso só se aplica se seus direitos de proteção não forem retirados.
9.2 A escolha da lei não se aplica a consumidores fora da UE com residência e endereço de entrega fora da UE.
10) Resolução Alternativa de Conflitos
O Vendedor não é obrigado nem está disposto a participar de um procedimento de resolução de conflitos perante uma entidade de resolução de conflitos de consumo.
Dados do Vendedor
TrivandoAm bhf Weinhübel 802827 GörlitzAlemanhaE-mail: service@trivando.deNúmero de Identificação do IVA: DE453132858
