Opći uvjeti poslovanja s informacijama za kupce

Sadržaj

Područje primjeneZaključivanje ugovoraPravo na odustajanjeCijene i uvjeti plaćanjaUvjeti isporuke i dostaveZadržavanje vlasništvaOdgovornost za nedostatke (jamstvo)OdgovornostPrimjenjivo pravoAlternativno rješavanje sporova

1) Područje primjene

1.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu “UVP”) Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Njemačka (u daljnjem tekstu “prodavatelj”), primjenjuju se na sve ugovore o isporuci robe koje potrošač ili poduzetnik (u daljnjem tekstu “kupac”) sklapa s prodavateljem u vezi s robom prikazanom u njegovoj internetskoj trgovini. Time se isključuje primjena vlastitih uvjeta kupca, osim ako nije drugačije dogovoreno.

1.2 Potrošač u smislu ovih UVP-a je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati njezinoj gospodarskoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.

1.3 Poduzetnik u smislu ovih UVP-a je fizička ili pravna osoba ili pravno sposobna osobna zajednica koja pri sklapanju pravnog posla djeluje u okviru svoje gospodarske ili samostalne profesionalne djelatnosti.

2) Zaključivanje ugovora

2.1 Opisi proizvoda sadržani u internetskoj trgovini prodavatelja ne predstavljaju obvezujuće ponude od strane prodavatelja, već služe za davanje obvezujuće ponude od strane kupca.

2.2 Kupac može dati ponudu putem internetskog obrasca za narudžbu integriranog u internetsku trgovinu prodavatelja. Pritom kupac, nakon što stavi odabranu robu u virtualnu košaricu i prođe elektronički proces narudžbe, klikom na gumb za završetak narudžbe daje pravno obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora u vezi s robom u košarici. Nadalje, kupac može dati ponudu i putem e-pošte, faksa, internetskog kontakt obrasca, poštom ili telefonom prodavatelju.

2.3 Prodavatelj može prihvatiti ponudu kupca u roku od pet dana,slanjem potvrde narudžbe u tekstualnom obliku,isporukom robe kupcu ilipozivom na plaćanje kupca nakon predaje narudžbe.Ako postoji nekoliko navedenih alternativa, ugovor se sklapa u trenutku kada jedna od navedenih alternativa prvo nastupi. Rok počinje teći dan nakon slanja ponude i završava istekom petog dana. Ako prodavatelj ne prihvati ponudu u roku, smatra se da je odbijena.

2.4 Pri odabiru načina plaćanja koji nudi PayPal, plaćanje se obrađuje putem PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., uz primjenu PayPal uvjeta korištenja. Ako kupac plaća putem PayPal načina plaćanja, prodavatelj već sada izjavljuje prihvaćanje ponude kupca u trenutku kada kupac klikne na gumb za narudžbu.

2.5 Pri odabiru načina plaćanja “Amazon Payments”, plaćanje se obrađuje putem Amazon Payments Europe s.c.a. Pokretanjem procesa plaćanja prodavatelj izjavljuje prihvaćanje ponude kupca.

2.6 Pri davanju ponude putem internetskog obrasca za narudžbu, tekst ugovora pohranjuje prodavatelj i šalje ga kupcu nakon slanja narudžbe u tekstualnom obliku. Daljnje pružanje nije predviđeno. U korisničkom računu podaci o narudžbi mogu se pregledati.

2.7 Prije predaje narudžbe kupac može ispraviti svoje unose. Tehničko sredstvo može biti funkcija povećanja preglednika.

2.8 Za sklapanje ugovora dostupni su različiti jezici, kako je navedeno u internetskoj trgovini.

2.9 Obrada narudžbe odvija se putem e-pošte. Kupac je dužan navesti ispravnu e-mail adresu i osigurati da poruke prodavatelja mogu biti primljene.

3) Pravo na odustajanje

3.1 Potrošači u načelu imaju pravo na odustajanje.

3.2 Detaljnije informacije proizlaze iz upute o pravu na odustajanje prodavatelja.

3.3 Pravo na odustajanje ne vrijedi za potrošače izvan EU s prebivalištem i adresom dostave izvan EU.

4) Cijene i uvjeti plaćanja

4.1 Navedene cijene su ukupne cijene uključujući zakonski PDV. Troškovi dostave su posebno navedeni.

4.2 Kod isporuka izvan EU mogu nastati dodatni troškovi kao što su carine ili bankovne naknade.

4.3 Dostupne metode plaćanja prikazane su u internetskoj trgovini.

4.4 Ako je dogovoreno plaćanje unaprijed, plaćanje je dospjelo odmah nakon sklapanja ugovora.

4.5 Kod određenih PayPal načina plaćanja prodavatelj ustupa svoje potraživanje PayPalu ili angažiranom pružatelju usluga. Prije prihvaćanja može se provesti provjera kreditne sposobnosti.

5) Uvjeti isporuke i dostave

5.1 Isporuka se vrši unutar navedenog područja isporuke na adresu dostave kupca. Kod PayPala je relevantna adresa dostave pohranjena tamo.

5.2 Roba koja se isporučuje putem špedicije isporučuje se “do ruba pločnika”.

5.3 Ako isporuka ne uspije iz razloga za koje je odgovoran kupac, on snosi nastale troškove.

5.4 Kod poduzetnika rizik prelazi na kupca čim je roba predana špediteru. Kod potrošača tek pri predaji, osim ako kupac sam odabere prijevoznika kojeg nije imenovao prodavatelj.

5.5 U slučaju nedostupnosti, prodavatelj zadržava pravo odustati od ugovora. Već izvršena plaćanja bit će vraćena.

5.6 Samostalno preuzimanje nije moguće.

6) Zadržavanje vlasništva

Prodavatelj zadržava vlasništvo nad robom do potpune isplate kupoprodajne cijene.

7) Odgovornost za nedostatke (jamstvo)

7.1 Za poduzetnike vrijedi:Prodavatelj bira način naknadnog ispunjenja.Nova roba ima jamstvo od 1 godine.Rabljena roba je isključena.Zastarijevanje ne počinje iznova kod zamjenske isporuke.

7.2 Ograničenja ne vrijede za:Zahtjeve za naknadu štete,zlonamjerno prikrivanje,materijale za gradnju,obvezu pružanja digitalnih ažuriranja.

7.3 Prava na povrat ostaju nepromijenjena.

7.4 Trgovci moraju poštivati obveze pregleda i prigovora prema § 377 HGB.

7.5 Potrošači trebaju prijaviti očite transportne štete dostavljaču. Propust ne utječe na njihova prava.

8) Odgovornost

8.1 Prodavatelj je neograničeno odgovoranza namjeru i grubu nepažnju,za povredu života, tijela ili zdravlja,za jamstvena obećanja,zbog obveznih zakonskih propisa kao što je odgovornost za proizvode.

8.2 Kod lakše nepažnje u kršenju bitnih ugovornih obveza odgovornost je ograničena na predvidivu, tipičnu štetu.

8.3 U ostalom, odgovornost je isključena.

8.4 Odredbe vrijede i za pomoćnike u izvršenju.

9) Primjenjivo pravo

9.1 Primjenjuje se njemačko pravo uz isključenje UN-ove Konvencije o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Za potrošače to vrijedi samo ako im se ne oduzimaju zaštitna prava.

9.2 Izbor prava ne vrijedi za potrošače izvan EU s prebivalištem i adresom dostave izvan EU.

10) Alternativno rješavanje sporova

Prodavatelj nije obvezan niti spreman sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim tijelom.

Podaci o prodavatelju

TrivandoAm bhf Weinhübel 802827 GörlitzNjemačkaE-mail: service@trivando.deIdentifikacijski broj za PDV: DE453132858