Yleiset sopimusehdot asiakastietoineen
Sisällysluettelo
Voimassaolo
Sopimuksen syntyminen
Peruuttamisoikeus
Hinnat ja maksuehdot
Toimitus- ja lähetysehdot
Omistusoikeuden pidätys
Vastuu puutteista (takuu)
Vastuu
Sovellettava laki
Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
1) Voimassaolo
1.1 Nämä yleiset sopimusehdot (jäljempänä ”Ehdot”) Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Saksa (jäljempänä ”Myyjä”), koskevat kaikkia tavaroiden toimitussopimuksia, jotka kuluttaja tai yrittäjä (jäljempänä ”Asiakas”) tekee Myyjän kanssa Myyjän verkkokaupassa esitettyjen tavaroiden osalta. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttämiselle sanotaan ei, ellei toisin ole sovittu.
1.2 Kuluttaja näiden Ehtojen mukaan on jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen pääasiassa muuhun kuin kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaan liittyvissä tarkoituksissa.
1.3 Yrittäjä näiden Ehtojen mukaan on luonnollinen tai oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka toimii oikeustoimen yhteydessä harjoittaessaan kaupallista tai itsenäistä ammatillista toimintaa.
2) Sopimuksen syntyminen
2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvastot eivät ole sitovia tarjouksia Myyjältä, vaan ne palvelevat Asiakkaan sitovan tarjouksen antamista.
2.2 Asiakas voi antaa tarjouksen Myyjän verkkokauppaan integroidun verkkotilauslomakkeen kautta. Asiakas antaa sitovan sopimustarjouksen niistä tavaroista, jotka hän on laittanut virtuaaliseen ostoskoriin ja käynyt läpi sähköisen tilaamisprosessin, napsauttamalla tilaamisen päättävää painiketta. Lisäksi Asiakas voi antaa tarjouksen myös sähköpostitse, faksilla, verkkokontaktimuodolla, postitse tai puhelimitse Myyjälle.
2.3 Myyjä voi hyväksyä Asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,
lähettämällä tilausvahvistuksen kirjallisessa muodossa,
toimittamalla tavarat Asiakkaalle tai
pyytämällä Asiakkaalta maksua tilauksen jälkeen.
Jos useita edellä mainituista vaihtoehdoista on olemassa, sopimus syntyy siinä hetkessä, kun yksi edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu ensimmäisenä. Aika alkaa kulua tarjouksen lähettämistä seuraavana päivänä ja päättyy viidentenä päivänä. Jos Myyjä ei hyväksy tarjousta määräajassa, se katsotaan hylätyksi.
2.4 Jos Asiakas valitsee PayPalin tarjoaman maksutavan, maksaminen tapahtuu PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.:n ehtojen mukaisesti. Jos Asiakas maksaa PayPal-maksutavalla, Myyjä hyväksyy jo nyt Asiakkaan tarjouksen siinä hetkessä, kun Asiakas napsauttaa tilauspainiketta.
2.5 Jos Asiakas valitsee maksutavan ”Amazon Payments”, maksaminen tapahtuu Amazon Payments Europe s.c.a.:n kautta. Maksuprosessin aloittamisen yhteydessä Myyjä hyväksyy Asiakkaan tarjouksen.
2.6 Kun tarjous annetaan verkkotilauslomakkeen kautta, Myyjä tallentaa sopimustekstin ja toimittaa sen Asiakkaalle tekstimuodossa tilauksen lähettämisen jälkeen. Yli tämän ei tarjota mitään. Käyttäjätilillä tilausdataa voidaan tarkastella siellä.
2.7 Ennen tilauksen antamista Asiakas voi korjata syötteensä. Tekninen apuväline voi olla selaimen suurennustoiminto.
2.8 Sopimuksen syntymiseen on saatavilla eri kieliä, kuten verkkokaupassa on ilmoitettu.
2.9 Tilausprosessi tapahtuu sähköpostitse. Asiakkaan on ilmoitettava oikea sähköpostiosoite ja varmistettava, että Myyjän viestit voidaan vastaanottaa.
3) Peruuttamisoikeus
3.1 Kuluttajilla on periaatteessa peruuttamisoikeus.
3.2 Tarkempia tietoja löytyy Myyjän peruuttamisohjeista.
3.3 Peruuttamisoikeus ei koske kuluttajia, joiden asuin- ja toimitusosoite on EU:n ulkopuolella.
4) Hinnat ja maksuehdot
4.1 Ilmoitetut hinnat ovat kokonaispriceja, mukaan lukien lakisääteinen arvonlisävero. Toimituskulut ilmoitetaan erikseen.
4.2 EU:n ulkopuolelle toimitettaessa voi syntyä lisäkustannuksia, kuten tullimaksuja tai pankkimaksuja.
4.3 Saatavilla olevat maksutavat näkyvät verkkokaupassa.
4.4 Jos ennakkomaksu on sovittu, maksu erääntyy heti sopimuksen syntymisen jälkeen.
4.5 Tietyissä PayPal-maksutavoissa Myyjä siirtää vaatimuksensa PayPalille tai valitulle palveluntarjoajalle. Hyväksynnän yhteydessä voi tapahtua luottotietojen tarkistus.
5) Toimitus- ja lähetysehdot
5.1 Toimitus tapahtuu ilmoitetulla toimitusalueella Asiakkaan toimitusosoitteeseen. PayPalin osalta siellä tallennettu toimitusosoite on ratkaiseva.
5.2 Kuljetustavarat toimitetaan ”ilmaiseksi reunalle”.
5.3 Jos toimitus epäonnistuu syistä, joista Asiakas on vastuussa, hän vastaa syntyneistä kustannuksista.
5.4 Yrittäjillä riski siirtyy Asiakkaalle heti, kun tavarat on luovutettu kuljetusyhtiölle. Kuluttajilla riski siirtyy vasta luovutuksessa, ellei Asiakas itse valitse kuljetusyhtiötä, jota Myyjä ei ole nimennyt.
5.5 Saatavuuden puuttuessa Myyjällä on oikeus peruuttaa sopimus. Jo maksetut maksut palautetaan.
5.6 Itse nouto ei ole mahdollista.
6) Omistusoikeuden pidätys
Myyjä pidättää omistusoikeuden tavaroihin, kunnes kauppahinta on maksettu kokonaan.
7) Vastuu puutteista (takuu)
7.1 Yrittäjille pätee:
Myyjä valitsee täyttämistavan.
Uusilla tavaroilla on 1 vuoden takuu.
Käytetyt tavarat on suljettu pois.
Korvaustilanteessa vanhentumisaika ei ala alusta.
7.2 Rajoituksia ei sovelleta:
vahingonkorvausvaatimuksiin,
petolliseen salassapitoon,
rakennusmateriaaleihin,
velvoitteeseen tarjota digitaalisia päivityksiä.
7.3 Takaisinveto-oikeudet pysyvät ennallaan.
7.4 Kauppiaiden on noudatettava tarkastus- ja ilmoitusvelvoitteita § 377 HGB:n mukaan.
7.5 Kuluttajien on ilmoitettava ilmeiset kuljetusvauriot kuljetusyhtiölle. Laiminlyönti ei vaikuta heidän oikeuksiinsa.
8) Vastuu
8.1 Myyjä vastaa rajoituksetta
tahallisuudesta ja törkeästä huolimattomuudesta,
henkilö- tai terveyshaitasta,
takuuvelvoitteista,
pakottavista lakisääteisistä säännöksistä, kuten tuotevastuusta.
8.2 Kevyesti huolimattomasta olennaisten sopimusvelvoitteiden rikkomisesta vastuu rajoittuu ennakoitavissa olevaan, tyypilliseen vahinkoon.
8.3 Muussa tapauksessa vastuu on suljettu pois.
8.4 Säännökset koskevat myös täyttämisavustajia.
9) Sovellettava laki
9.1 Sovelletaan Saksan lakia, lukuun ottamatta YK:n kauppalakia. Tämä koskee kuluttajia vain, jos heidän suojaoikeuksiaan ei poisteta.
9.2 Oikeusvalinta ei koske kuluttajia, joiden asuin- ja toimitusosoite on EU:n ulkopuolella.
10) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajariitalautakunnassa.
Myyjän tiedot
Trivando
Am bhf Weinhübel 8
02827 Görlitz
Saksa
Sähköposti: service@trivando.de
Arvonlisäverotunnus: DE453132858
