A. Derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho a desistirse de este contrato en los términos siguientes, siendo consumidor toda persona física que celebra un acto jurídico con fines que no pueden considerarse predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistirse de este contrato en un plazo de treinta días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento es de treinta días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Alemania, Correo electrónico: service@trivando.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o un correo electrónico) sobre su decisión de desistirse de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales que resulten de que usted haya elegido un tipo de entrega diferente de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo las mercancías o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto las mercancías, según cuál de los dos momentos sea anterior.
Usted debe devolver las mercancías sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe sobre el desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envía las mercancías antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costos inmediatos de la devolución de las mercancías. Los costos inmediatos de la devolución se estiman en un máximo de aproximadamente 100 euros para cada mercancía que, por su naturaleza, no puede ser devuelta normalmente por correo (mercancías de envío).
Solo deberá hacerse cargo de una posible pérdida de valor de las mercancías si esta pérdida de valor se debe a un manejo que no sea necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de las mercancías.
Exclusión o caducidad anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento caduca anticipadamente en los contratos de entrega de mercancías si estas se han mezclado de forma inseparable con otros bienes tras la entrega debido a su naturaleza.
El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean residentes de ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentren fuera de la Unión Europea.
Notas generales
- Por favor, evite daños y contaminaciones de la mercancía. Devuelva la mercancía en su embalaje original con todos los accesorios y componentes del embalaje.
- No devuelva la mercancía a portes debidos.
- Las indicaciones anteriores no son un requisito para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistirse del contrato, complete este formulario y devuélvalo.
A:
Trivando
Am bhf Weinhübel 8
02827 Görlitz
Alemania
Correo electrónico: service@trivando.de
Por la presente, desisto(n) de la(s) contrato(s) celebrado(s) por mí/nosotros () sobre la compra de los siguientes bienes () / la prestación del siguiente servicio ()
Pedido el () ____________ / recibido el () __________________
Nombre del/los consumidor(es)
Dirección del/los consumidor(es)
Firma del/los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
Fecha
(*) Tachar lo que no proceda
