Términos y condiciones generales con información para clientes

Índice de contenidos

Ámbito de aplicaciónCelebración del contratoDerecho de desistimientoPrecios y condiciones de pagoCondiciones de entrega y envíoReserva de propiedadResponsabilidad por defectos (Garantía)ResponsabilidadLey aplicableResolución alternativa de conflictos

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, «TCG») de Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Alemania (en adelante, «vendedor»), se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, «cliente») celebre con el vendedor en relación con los bienes presentados por el vendedor en su tienda en línea. Se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 Consumidor en el sentido de estos TCG es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines que predominantemente no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 Empresario en el sentido de estos TCG es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar un negocio jurídico.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Para ello, el cliente, después de colocar los bienes seleccionados en el carrito de compras virtual y completar el proceso de pedido electrónico, presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los bienes contenidos en el carrito de compras al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. Además, el cliente también puede presentar la oferta por correo electrónico, fax, formulario de contacto en línea, correo postal o por teléfono al vendedor.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de cinco días mediante el envío de una confirmación de pedido en forma de texto, mediante la entrega de la mercancía al cliente o mediante la solicitud de pago del cliente después de realizar el pedido. Si se presentan varias de las alternativas mencionadas, el contrato se concluye en el momento en que se produce primero una de las alternativas mencionadas. El plazo comienza el día después del envío de la oferta y finaliza al final del quinto día. Si el vendedor no acepta la oferta dentro del plazo, se considera rechazada.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., bajo las condiciones de uso de PayPal. Si el cliente paga mediante un método de pago de PayPal, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón de pedido.

2.5 Al seleccionar el método de pago «Amazon Payments», el procesamiento del pago se realiza a través de Amazon Payments Europe s.c.a. Al iniciar el proceso de pago, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente.

2.6 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea, el texto del contrato es almacenado por el vendedor y se envía al cliente en forma de texto después de enviar el pedido. No se proporciona más allá de esto. En una cuenta de usuario, los datos del pedido pueden ser consultados allí.

2.7 Antes de enviar el pedido, el cliente puede corregir sus entradas. Una herramienta técnica puede ser la función de ampliación del navegador.

2.8 Para la celebración del contrato están disponibles diferentes idiomas, como se indica en la tienda en línea.

2.9 El procesamiento del pedido se realiza por correo electrónico. El cliente está obligado a proporcionar una dirección de correo electrónico correcta y asegurarse de que los mensajes del vendedor puedan ser recibidos.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, en principio, un derecho de desistimiento.

3.2 Más información se puede encontrar en la política de desistimiento del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores fuera de la UE con residencia y dirección de entrega fuera de la UE.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Los precios indicados son precios totales, incluidos el IVA legal. Los costos de envío se muestran por separado.

4.2 En entregas fuera de la UE pueden surgir costos adicionales como aranceles o comisiones bancarias.

4.3 Los métodos de pago disponibles se muestran en la tienda en línea.

4.4 Si se acuerda el pago por adelantado, el pago es exigible inmediatamente después de la celebración del contrato.

4.5 En ciertos métodos de pago de PayPal, el vendedor cede su reclamación a PayPal o a un proveedor de servicios encargado. Antes de la aceptación, se puede realizar una verificación de crédito.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega se realiza dentro del área de entrega indicada a la dirección de entrega del cliente. En PayPal, la dirección de entrega almacenada allí es determinante.

5.2 La mercancía de envío se entrega «franco acera».

5.3 Si la entrega falla por razones atribuibles al cliente, él asume los costos incurridos.

5.4 En el caso de empresarios, el riesgo se transfiere al cliente tan pronto como la mercancía se entrega al transportista. En el caso de consumidores, solo en la entrega, a menos que el cliente elija un transportista no designado por el vendedor.

5.5 En caso de no disponibilidad, el vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato. Los pagos ya realizados serán reembolsados.

5.6 No es posible la recogida personal.

6) Reserva de propiedad

El vendedor se reserva la propiedad de la mercancía hasta el pago completo del precio de compra.

7) Responsabilidad por defectos (Garantía)

7.1 Para empresarios se aplica:El vendedor elige el tipo de cumplimiento posterior.Los bienes nuevos tienen 1 año de garantía.Los bienes usados están excluidos.La prescripción no comienza de nuevo con la entrega de reemplazo.

7.2 Las restricciones no se aplican a:Reclamaciones por daños,ocultación fraudulenta,materiales de construcción,obligación de proporcionar actualizaciones digitales.

7.3 Las reclamaciones de recurso permanecen intactas.

7.4 Los comerciantes deben cumplir con las obligaciones de inspección y notificación de defectos según el § 377 HGB.

7.5 Los consumidores deben informar de daños de transporte evidentes al transportista. La omisión no afecta sus derechos.

8) Responsabilidad

8.1 El vendedor es responsable sin limitaciónen caso de dolo y negligencia grave,en caso de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud,en caso de promesas de garantía,de acuerdo con disposiciones legales obligatorias como la responsabilidad del producto.

8.2 En caso de negligencia leve en el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico.

8.3 Por lo demás, la responsabilidad está excluida.

8.4 Las regulaciones también se aplican a los auxiliares de cumplimiento.

9) Ley aplicable

9.1 Se aplica la ley alemana, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para los consumidores, esto solo se aplica si no se les privan de sus derechos de protección.

9.2 La elección de la ley no se aplica a los consumidores fuera de la UE con residencia y dirección de entrega fuera de la UE.

10) Resolución alternativa de conflictos

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.

Datos del vendedor

TrivandoAm bhf Weinhübel 802827 GörlitzAlemaniaCorreo electrónico: service@trivando.deNúmero de identificación fiscal: DE453132858