Términos y condiciones generales con información para el cliente
Índice
Ámbito de aplicación
Conformación del contrato
Derecho de desistimiento
Precios y condiciones de pago
Condiciones de entrega y envío
Reserva de propiedad
Responsabilidad por defectos (garantía)
Responsabilidad
Derecho aplicable
Resolución alternativa de disputas
1) Ámbito de aplicación
1.1 Estos Términos y condiciones generales (en adelante «T&C») de Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Alemania (en adelante «Vendedor»), son aplicables a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante «Cliente») celebra con el Vendedor en relación con los bienes presentados por el Vendedor en su tienda en línea. Se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, a menos que se acuerde algo diferente.
1.2 Un consumidor en el sentido de estos T&C es toda persona física que celebra un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.
1.3 Un empresario en el sentido de estos T&C es una persona física o jurídica o una sociedad de personas con capacidad jurídica que actúa al celebrar un acto jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2) Conformación del contrato
2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.
2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Al hacerlo, el Cliente, después de haber colocado los bienes seleccionados en el carrito de compras virtual y haber completado el proceso de pedido electrónico, presenta una oferta contractual legalmente vinculante en relación con los bienes contenidos en el carrito de compras al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. Además, el Cliente también puede presentar la oferta por correo electrónico, fax, formulario de contacto en línea, por correo postal o por teléfono al Vendedor.
2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente dentro de cinco días,
mediante el envío de una confirmación de pedido en forma de texto,
mediante la entrega de la mercancía al Cliente o
mediante la solicitud de pago al Cliente después de realizar el pedido.
Si hay varias de las alternativas mencionadas, el contrato se concluye en el momento en que una de las alternativas mencionadas se lleva a cabo primero. El plazo comienza a contar el día siguiente al envío de la oferta y finaliza al final del quinto día. Si el Vendedor no acepta la oferta dentro del plazo, se considera rechazada.
2.4 Si se elige un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., bajo las condiciones de uso de PayPal. Si el Cliente paga mediante un método de pago de PayPal, el Vendedor ya acepta la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente hace clic en el botón de pedido.
2.5 Si se elige el método de pago «Amazon Payments», el procesamiento del pago se realiza a través de Amazon Payments Europe s.c.a. Al iniciar el proceso de pago, el Vendedor acepta la oferta del Cliente.
2.6 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea, el texto del contrato es almacenado por el Vendedor y se envía al Cliente en forma de texto después del envío del pedido. No se proporciona ninguna otra disponibilidad. En una cuenta de usuario, los datos del pedido pueden ser consultados allí.
2.7 Antes de realizar el pedido, el Cliente puede corregir sus entradas. Una herramienta técnica puede ser la función de zoom del navegador.
2.8 Para la conclusión del contrato están disponibles diferentes idiomas, como se indica en la tienda en línea.
2.9 El procesamiento del pedido se realiza por correo electrónico. El Cliente está obligado a proporcionar una dirección de correo electrónico correcta y asegurarse de que se puedan recibir los mensajes del Vendedor.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores tienen, en principio, derecho de desistimiento.
3.2 Más información se encuentra en la información sobre el derecho de desistimiento del Vendedor.
3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a consumidores fuera de la UE con residencia y dirección de entrega fuera de la UE.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Los precios indicados son precios totales incluidos el impuesto sobre el valor añadido legal. Los costos de envío se indican por separado.
4.2 En las entregas fuera de la UE pueden incurrirse en costos adicionales como aranceles o comisiones bancarias.
4.3 Los métodos de pago disponibles se muestran en la tienda en línea.
4.4 Si se acuerda el pago por adelantado, el pago es exigible inmediatamente después de la conclusión del contrato.
4.5 En ciertos métodos de pago de PayPal, el Vendedor cede su reclamación a PayPal o a un proveedor de servicios encargado. Antes de la aceptación, puede realizarse una verificación de crédito.
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 La entrega se realiza dentro del área de entrega indicada a la dirección de entrega del Cliente. En PayPal, la dirección de entrega almacenada allí es la relevante.
5.2 La mercancía de envío se entrega «franco de bordillo».
5.3 Si la entrega falla por razones que son responsabilidad del Cliente, este asumirá los costos incurridos.
5.4 En el caso de empresarios, el riesgo se transfiere al Cliente tan pronto como la mercancía se entrega al transportista. En el caso de consumidores, solo en la entrega, a menos que el Cliente elija un transportista no designado por el Vendedor.
5.5 En caso de no disponibilidad, el Vendedor se reserva el derecho de retirarse del contrato. Los pagos ya realizados serán reembolsados.
5.6 La recogida en persona no es posible.
6) Reserva de propiedad
El Vendedor retiene la propiedad de la mercancía hasta el pago completo del precio de compra.
7) Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 Para empresarios se aplica:
El Vendedor elige la forma de cumplimiento.
Los bienes nuevos tienen 1 año de garantía.
Los bienes usados están excluidos.
El plazo de prescripción no comienza de nuevo con el suministro de reemplazo.
7.2 Las limitaciones no se aplican en caso de:
Reclamaciones por daños,
ocultación dolosa,
materiales de construcción,
obligación de proporcionar actualizaciones digitales.
7.3 Las reclamaciones de regreso permanecen intactas.
7.4 Los comerciantes deben cumplir con las obligaciones de inspección y reclamación según el § 377 HGB.
7.5 Los consumidores deben informar sobre daños de transporte evidentes al transportista. La omisión no afecta sus derechos.
8) Responsabilidad
8.1 El Vendedor es responsable sin limitación
en caso de dolo y negligencia grave,
en caso de lesiones a la vida, cuerpo o salud,
en caso de promesas de garantía,
en virtud de disposiciones legales imperativas como la responsabilidad por productos.
8.2 En caso de incumplimiento leve de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico.
8.3 Por lo demás, la responsabilidad queda excluida.
8.4 Las disposiciones también se aplican a los auxiliares de cumplimiento.
9) Derecho aplicable
9.1 Se aplica la ley alemana con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa. Para los consumidores, esto solo se aplica si sus derechos de protección no se ven privados.
9.2 La elección de la ley no se aplica a consumidores fuera de la UE con residencia y dirección de entrega fuera de la UE.
10) Resolución alternativa de disputas
El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una entidad de conciliación de consumidores.
Datos del vendedor
Trivando
Am bhf Weinhübel 8
02827 Görlitz
Alemania
Correo electrónico: service@trivando.de
Número de identificación del IVA: DE453132858
