Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις με Πληροφορίες για τους Πελάτες

Περιεχόμενα

Πεδίο εφαρμογής
Σύναψη σύμβασης
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Τιμές και όροι πληρωμής
Όροι παράδοσης και αποστολής
Επιφύλαξη κυριότητας
Ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)
Ευθύνη
Εφαρμοστέο δίκαιο
Εναλλακτική επίλυση διαφορών

1) Πεδίο εφαρμογής

1.1 Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής «ΓΟΠ») της Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Γερμανία (εφεξής «Πωλητής»), ισχύουν για όλες τις συμβάσεις προμήθειας αγαθών που συνάπτει ένας καταναλωτής ή επιχείρηση (εφεξής «Πελάτης») με τον Πωλητή σχετικά με τα αγαθά που παρουσιάζονται από τον Πωλητή στο ηλεκτρονικό του κατάστημα. Με αυτό, αντιτίθεται στην ένταξη δικών όρων του πελάτη, εκτός αν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό.

1.2 Καταναλωτής κατά την έννοια των ΓΟΠ είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική πράξη για σκοπούς που δεν μπορούν κυρίως να αποδοθούν ούτε στην επαγγελματική ούτε στην αυτοαπασχολούμενη δραστηριότητά του.

1.3 Επιχείρηση κατά την έννοια των ΓΟΠ είναι ένα φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή μια νομικά ικανή προσωπική εταιρεία που ενεργεί κατά τη σύναψη νομικής πράξης στο πλαίσιο της επαγγελματικής ή αυτοαπασχολούμενης δραστηριότητάς της.

2) Σύναψη σύμβασης

2.1 Οι περιγραφές προϊόντων που περιλαμβάνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή δεν αποτελούν δεσμευτικές προσφορές εκ μέρους του Πωλητή, αλλά προορίζονται για την υποβολή δεσμευτικής προσφοράς από τον Πελάτη.

2.2 Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά μέσω της ενσωματωμένης ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή. Ο Πελάτης, αφού τοποθετήσει τα επιλεγμένα αγαθά στο εικονικό καλάθι αγορών και ολοκληρώσει τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας, υποβάλλει νομικά δεσμευτική προσφορά σύμβασης σχετικά με τα αγαθά που περιλαμβάνονται στο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας. Επιπλέον, ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά και μέσω email, fax, ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας, ταχυδρομικώς ή τηλεφωνικώς προς τον Πωλητή.

2.3 Ο Πωλητής μπορεί να αποδεχθεί την προσφορά του Πελάτη εντός πέντε ημερών,
με την αποστολή επιβεβαίωσης παραγγελίας σε γραπτή μορφή,
με την παράδοση των αγαθών στον Πελάτη ή
με την απαίτηση πληρωμής από τον Πελάτη μετά την υποβολή της παραγγελίας.
Εάν υπάρχουν πολλές από τις προαναφερόμενες εναλλακτικές, η σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή που μία από τις προαναφερόμενες εναλλακτικές συμβαίνει πρώτη. Η προθεσμία αρχίζει να τρέχει την ημέρα μετά την αποστολή της προσφοράς και λήγει με την παρέλευση της πέμπτης ημέρας. Εάν ο Πωλητής δεν αποδεχθεί την προσφορά εντός της προθεσμίας, θεωρείται ότι έχει απορριφθεί.

2.4 Εάν επιλεγεί τρόπος πληρωμής που προσφέρεται από την PayPal, η διαδικασία πληρωμής γίνεται μέσω της PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., σύμφωνα με τους όρους χρήσης της PayPal. Εάν ο Πελάτης πληρώσει μέσω ενός τρόπου πληρωμής της PayPal, ο Πωλητής δηλώνει ήδη την αποδοχή της προσφοράς του Πελάτη τη στιγμή που ο Πελάτης κάνει κλικ στο κουμπί παραγγελίας.

2.5 Εάν επιλεγεί ο τρόπος πληρωμής «Amazon Payments», η διαδικασία πληρωμής γίνεται μέσω της Amazon Payments Europe s.c.a. Με την έναρξη της διαδικασίας πληρωμής, ο Πωλητής δηλώνει την αποδοχή της προσφοράς του Πελάτη.

2.6 Κατά την υποβολή προσφοράς μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας, το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από τον Πωλητή και αποστέλλεται στον Πελάτη σε γραπτή μορφή μετά την υποβολή της παραγγελίας. Δεν παρέχεται περαιτέρω διάθεση. Σε περίπτωση χρήστη, τα δεδομένα παραγγελίας μπορούν να προβάλλονται εκεί.

2.7 Πριν από την υποβολή της παραγγελίας, ο Πελάτης μπορεί να διορθώσει τις εισαγωγές του. Ένα τεχνικό μέσο μπορεί να είναι η λειτουργία ζουμ του προγράμματος περιήγησης.

2.8 Για τη σύναψη της σύμβασης διατίθενται διαφορετικές γλώσσες, όπως αναφέρεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

2.9 Η διαδικασία παραγγελίας γίνεται μέσω email. Ο Πελάτης υποχρεούται να δηλώσει μια σωστή διεύθυνση email και να διασφαλίσει ότι οι μηνύματα του Πωλητή μπορούν να παραληφθούν.

3) Δικαίωμα Υπαναχώρησης

3.1 Οι καταναλωτές έχουν γενικά το δικαίωμα υπαναχώρησης.

3.2 Πληροφορίες σχετικά με αυτό παρέχονται στην ενημέρωση υπαναχώρησης του Πωλητή.

3.3 Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για καταναλωτές εκτός ΕΕ με μόνιμη κατοικία και διεύθυνση παράδοσης εκτός ΕΕ.

4) Τιμές και Όροι Πληρωμής

4.1 Οι αναφερόμενες τιμές είναι συνολικές τιμές συμπεριλαμβανομένου του νόμιμου ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής αναφέρονται ξεχωριστά.

4.2 Για παραδόσεις εκτός ΕΕ μπορεί να προκύψουν επιπλέον έξοδα όπως δασμοί ή τραπεζικές χρεώσεις.

4.3 Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

4.4 Εάν έχει συμφωνηθεί προπληρωμή, η πληρωμή είναι άμεσα απαιτητή μετά τη σύναψη της σύμβασης.

4.5 Για ορισμένους τρόπους πληρωμής της PayPal, ο Πωλητής μεταβιβάζει την απαίτησή του στην PayPal ή σε ανατεθειμένο πάροχο υπηρεσιών. Πριν από την αποδοχή μπορεί να γίνει έλεγχος πιστοληπτικής ικανότητας.

5) Όροι Παράδοσης και Αποστολής

5.1 Η παράδοση γίνεται εντός της καθορισμένης περιοχής παράδοσης στη διεύθυνση παράδοσης του Πελάτη. Στην περίπτωση της PayPal, η αποθηκευμένη διεύθυνση παράδοσης είναι καθοριστική.

5.2 Τα εμπορεύματα που αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία παραδίδονται «ελεύθερα στο πεζοδρόμιο».

5.3 Εάν η παράδοση αποτύχει για λόγους που ο Πελάτης ευθύνεται, αναλαμβάνει τα προκύπτοντα έξοδα.

5.4 Στους επιχειρηματίες, ο κίνδυνος μεταφέρεται στον Πελάτη μόλις τα αγαθά παραδοθούν στον μεταφορέα. Στους καταναλωτές μόνο κατά την παράδοση, εκτός εάν ο Πελάτης επιλέξει μεταφορέα που δεν έχει ορίσει ο Πωλητής.

5.5 Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αποσυρθεί από τη σύμβαση. Οι ήδη καταβληθείσες πληρωμές θα επιστραφούν.

5.6 Η αυτοπαραλαβή δεν είναι δυνατή.

6) Επιφύλαξη Κυριότητας

Ο Πωλητής διατηρεί την κυριότητα των αγαθών μέχρι την πλήρη πληρωμή της τιμής αγοράς.

7) Ευθύνη για Ελαττώματα (Εγγύηση)

7.1 Για τους επιχειρηματίες ισχύει:
Ο Πωλητής επιλέγει τον τρόπο εκπλήρωσης.
Τα νέα αγαθά έχουν 1 έτος εγγύηση.
Τα μεταχειρισμένα αγαθά εξαιρούνται.
Η παραγραφή δεν αρχίζει εκ νέου με την αντικατάσταση.

7.2 Περιορισμοί δεν ισχύουν για:
Απαιτήσεις αποζημίωσης,
δόλια απόκρυψη,
υλικά κατασκευής,
υποχρέωση παροχής ψηφιακών ενημερώσεων.

7.3 Απαιτήσεις αναγωγής παραμένουν ανέπαφες.

7.4 Οι έμποροι πρέπει να τηρούν τις υποχρεώσεις εξέτασης και καταγγελίας σύμφωνα με το § 377 HGB.

7.5 Οι καταναλωτές πρέπει να αναφέρουν προφανείς ζημιές κατά τη μεταφορά στον μεταφορέα. Η παράλειψη δεν επηρεάζει τα δικαιώματά τους.

8) Ευθύνη

8.1 Ο Πωλητής ευθύνεται απεριόριστα
σε περίπτωση δόλου και βαριάς αμέλειας,
σε περίπτωση παραβίασης ζωής, σώματος ή υγείας,
σε περίπτωση εγγυητικών υποσχέσεων,
λόγω υποχρεωτικών νομικών διατάξεων όπως η ευθύνη προϊόντος.

8.2 Σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας σε ουσιώδεις συμβατικές υποχρεώσεις, η ευθύνη περιορίζεται στη προβλέψιμη, τυπική ζημία.

8.3 Σε κάθε άλλη περίπτωση, η ευθύνη αποκλείεται.

8.4 Οι ρυθμίσεις ισχύουν επίσης για τους βοηθούς εκπλήρωσης.

9) Εφαρμοστέο Δίκαιο

9.1 Ισχύει το γερμανικό δίκαιο με την εξαίρεση του Δικαίου Πωλήσεων του ΟΗΕ. Για τους καταναλωτές αυτό ισχύει μόνο εάν τα δικαιώματα προστασίας τους δεν αφαιρούνται.

9.2 Η επιλογή δικαίου δεν ισχύει για καταναλωτές εκτός ΕΕ με μόνιμη κατοικία και διεύθυνση παράδοσης εκτός ΕΕ.

10) Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

Ο Πωλητής δεν είναι υποχρεωμένος ούτε πρόθυμος να συμμετάσχει σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον ενός φορέα καταναλωτικής διαιτησίας.

Στοιχεία Πωλητή

Trivando
Am bhf Weinhübel 8
02827 Görlitz
Γερμανία
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: service@trivando.de
Αριθμός ΦΠΑ: DE453132858