Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις με Πληροφορίες για Πελάτες

Πίνακας Περιεχομένων

Πεδίο ΕφαρμογήςΣύναψη ΣυμβολαίουΔικαίωμα ΥπαναχώρησηςΤιμές και Όροι ΠληρωμήςΌροι Παράδοσης και ΑποστολήςΔιατήρηση ΚυριότηταςΕυθύνη για Ελαττώματα (Εγγύηση)ΕυθύνηΕφαρμοστέο ΔίκαιοΕναλλακτική Επίλυση Διαφορών

1) Πεδίο Εφαρμογής

1.1 Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής «ΓΟΠ») του Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Γερμανία (εφεξής «Πωλητής»), ισχύουν για όλες τις συμβάσεις για την παράδοση αγαθών που συνάπτει ένας καταναλωτής ή επιχειρηματίας (εφεξής «Πελάτης») με τον Πωλητή σχετικά με τα αγαθά που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή. Η συμπερίληψη δικών όρων του πελάτη απορρίπτεται, εκτός αν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό.

1.2 Καταναλωτής κατά την έννοια αυτών των ΓΟΠ είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει μια νομική πράξη για σκοπούς που κυρίως δεν μπορούν να αποδοθούν ούτε στην εμπορική ούτε στην ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα.

1.3 Επιχειρηματίας κατά την έννοια αυτών των ΓΟΠ είναι ένα φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή μια νομικά ικανή εταιρική ένωση που ενεργεί κατά την άσκηση της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής της δραστηριότητας κατά τη σύναψη μιας νομικής πράξης.

2) Σύναψη Συμβολαίου

2.1 Οι περιγραφές προϊόντων που περιέχονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή δεν αποτελούν δεσμευτικές προσφορές εκ μέρους του Πωλητή, αλλά χρησιμεύουν για την υποβολή μιας δεσμευτικής προσφοράς από τον πελάτη.

2.2 Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά μέσω της ενσωματωμένης στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας. Ο πελάτης, αφού τοποθετήσει τα επιλεγμένα αγαθά στο εικονικό καλάθι αγορών και ολοκληρώσει τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας, υποβάλλει μια νομικά δεσμευτική προσφορά σύμβασης για τα αγαθά που περιέχονται στο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας. Επιπλέον, ο πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά και μέσω email, φαξ, ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας, ταχυδρομικά ή τηλεφωνικά προς τον Πωλητή.

2.3 Ο Πωλητής μπορεί να αποδεχθεί την προσφορά του πελάτη εντός πέντε ημερών,με την αποστολή επιβεβαίωσης παραγγελίας σε γραπτή μορφή,με την παράδοση των αγαθών στον πελάτη ήμε την πρόσκληση για πληρωμή του πελάτη μετά την υποβολή της παραγγελίας.Εάν ισχύουν περισσότερες από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές, η σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή που μία από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές συμβαίνει πρώτη. Η προθεσμία αρχίζει την ημέρα μετά την αποστολή της προσφοράς και λήγει με την εκπνοή της πέμπτης ημέρας. Εάν ο Πωλητής δεν αποδεχθεί την προσφορά εντός της προθεσμίας, θεωρείται ότι έχει απορριφθεί.

2.4 Εάν επιλεγεί ένας από τους τρόπους πληρωμής που προσφέρει το PayPal, η διεκπεραίωση της πληρωμής γίνεται μέσω του PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., υπό την ισχύ των όρων χρήσης του PayPal. Εάν ο πελάτης πληρώσει μέσω μιας μεθόδου πληρωμής του PayPal, ο Πωλητής δηλώνει ήδη την αποδοχή της προσφοράς του πελάτη τη στιγμή που ο πελάτης κάνει κλικ στο κουμπί παραγγελίας.

2.5 Εάν επιλεγεί η μέθοδος πληρωμής «Amazon Payments», η διεκπεραίωση της πληρωμής γίνεται μέσω της Amazon Payments Europe s.c.a. Με την έναρξη της διαδικασίας πληρωμής, ο Πωλητής δηλώνει την αποδοχή της προσφοράς του πελάτη.

2.6 Κατά την υποβολή μιας προσφοράς μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας, το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από τον Πωλητή και αποστέλλεται στον πελάτη μετά την αποστολή της παραγγελίας σε γραπτή μορφή. Δεν παρέχεται περαιτέρω διάθεση. Σε έναν λογαριασμό χρήστη, τα δεδομένα παραγγελίας μπορούν να προβληθούν εκεί.

2.7 Πριν από την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να διορθώσει τις εισαγωγές του. Ένα τεχνικό βοήθημα μπορεί να είναι η λειτουργία μεγέθυνσης του προγράμματος περιήγησης.

2.8 Για τη σύναψη της σύμβασης διατίθενται διαφορετικές γλώσσες, όπως αναφέρεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

2.9 Η διεκπεραίωση της παραγγελίας γίνεται μέσω email. Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να παρέχει μια σωστή διεύθυνση email και να διασφαλίζει ότι μπορούν να ληφθούν μηνύματα από τον Πωλητή.

3) Δικαίωμα Υπαναχώρησης

3.1 Οι καταναλωτές έχουν κατ’ αρχήν δικαίωμα υπαναχώρησης.

3.2 Περισσότερες πληροφορίες προκύπτουν από την ειδοποίηση υπαναχώρησης του Πωλητή.

3.3 Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για καταναλωτές εκτός της ΕΕ με διεύθυνση κατοικίας και παράδοσης εκτός της ΕΕ.

4) Τιμές και Όροι Πληρωμής

4.1 Οι αναφερόμενες τιμές είναι συνολικές τιμές συμπεριλαμβανομένου του νόμιμου ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής αναφέρονται ξεχωριστά.

4.2 Για παραδόσεις εκτός της ΕΕ ενδέχεται να προκύψουν επιπλέον κόστη όπως δασμοί ή τραπεζικές χρεώσεις.

4.3 Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

4.4 Εάν συμφωνηθεί προκαταβολή, η πληρωμή είναι άμεσα απαιτητή μετά τη σύναψη της σύμβασης.

4.5 Σε ορισμένες μεθόδους πληρωμής του PayPal, ο Πωλητής εκχωρεί την απαίτησή του στο PayPal ή σε έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών. Πριν από την αποδοχή μπορεί να πραγματοποιηθεί έλεγχος πιστοληπτικής ικανότητας.

5) Όροι Παράδοσης και Αποστολής

5.1 Η παράδοση γίνεται εντός της αναφερόμενης περιοχής παράδοσης στη διεύθυνση παράδοσης του πελάτη. Στο PayPal, η αποθηκευμένη εκεί διεύθυνση παράδοσης είναι καθοριστική.

5.2 Τα εμπορεύματα αποστολής παραδίδονται «ελεύθερα στο πεζοδρόμιο».

5.3 Εάν η παράδοση αποτύχει για λόγους που ευθύνεται ο πελάτης, αυτός φέρει τα προκύπτοντα κόστη.

5.4 Για επιχειρηματίες, ο κίνδυνος μεταβιβάζεται στον πελάτη μόλις τα αγαθά παραδοθούν στον μεταφορέα. Για καταναλωτές, μόνο κατά την παράδοση, εκτός εάν ο πελάτης επιλέξει έναν μεταφορέα που δεν έχει οριστεί από τον Πωλητή.

5.5 Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αποσυρθεί από τη σύμβαση. Οι ήδη πραγματοποιηθείσες πληρωμές θα επιστραφούν.

5.6 Η αυτοπαραλαβή δεν είναι δυνατή.

6) Διατήρηση Κυριότητας

Ο Πωλητής διατηρεί την κυριότητα των αγαθών μέχρι την πλήρη πληρωμή της τιμής αγοράς.

7) Ευθύνη για Ελαττώματα (Εγγύηση)

7.1 Για επιχειρηματίες ισχύει:Ο Πωλητής επιλέγει τον τρόπο εκπλήρωσης.Νέα αγαθά έχουν 1 έτος εγγύηση.Μεταχειρισμένα αγαθά εξαιρούνται.Η παραγραφή δεν ξεκινά εκ νέου με την αντικατάσταση.

7.2 Περιορισμοί δεν ισχύουν για:Αξιώσεις αποζημίωσης,δόλια απόκρυψη,υλικά κατασκευής,υποχρέωση παροχής ψηφιακών ενημερώσεων.

7.3 Οι αξιώσεις αναγωγής παραμένουν ανεπηρέαστες.

7.4 Οι έμποροι πρέπει να τηρούν τις υποχρεώσεις εξέτασης και αναφοράς σύμφωνα με το § 377 HGB.

7.5 Οι καταναλωτές πρέπει να αναφέρουν εμφανείς ζημιές μεταφοράς στον μεταφορέα. Η παράλειψη δεν επηρεάζει τα δικαιώματά τους.

8) Ευθύνη

8.1 Ο Πωλητής ευθύνεται απεριόριστασε περίπτωση πρόθεσης και βαριάς αμέλειας,σε περίπτωση βλάβης ζωής, σώματος ή υγείας,σε περίπτωση υποσχέσεων εγγύησης,λόγω υποχρεωτικών νομικών διατάξεων όπως η ευθύνη προϊόντος.

8.2 Σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας παραβίασης ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων, η ευθύνη περιορίζεται στη προβλέψιμη, τυπική ζημία.

8.3 Κατά τα λοιπά, η ευθύνη αποκλείεται.

8.4 Οι ρυθμίσεις ισχύουν και για τους βοηθούς εκπλήρωσης.

9) Εφαρμοστέο Δίκαιο

9.1 Ισχύει το γερμανικό δίκαιο με εξαίρεση το δίκαιο πωλήσεων του ΟΗΕ. Για τους καταναλωτές αυτό ισχύει μόνο εάν δεν αφαιρούνται τα δικαιώματα προστασίας τους.

9.2 Η επιλογή δικαίου δεν ισχύει για καταναλωτές εκτός της ΕΕ με διεύθυνση κατοικίας και παράδοσης εκτός της ΕΕ.

10) Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

Ο Πωλητής δεν είναι υποχρεωμένος ούτε πρόθυμος να συμμετάσχει σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον μιας καταναλωτικής διαιτητικής επιτροπής.

Στοιχεία Πωλητή

TrivandoAm bhf Weinhübel 802827 GörlitzΓερμανίαE-Mail: service@trivando.deΑριθμός Φορολογικού Μητρώου: DE453132858