Almindelige forretningsbetingelser med kundeinformation
Indholdsfortegnelse
Anvendelsesområde
Kontraktindgåelse
Fortrydelsesret
Priser og betalingsbetingelser
Leverings- og forsendelsesbetingelser
Ejendomsforbehold
Mangelansvar (Garanti)
Ansvar
Anvendelig lov
Alternativ tvistbilæggelse
1) Anvendelsesområde
1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter “AGB”) for Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Tyskland (herefter “sælger”), gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter “kunde”) indgår med sælgeren vedrørende de varer, der præsenteres af sælgeren i sin onlinebutik. Hermed modsiges inddragelsen af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.
1.2 Forbruger i henhold til disse AGB er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der overvejende hverken kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet.
1.3 Erhvervsdrivende i henhold til disse AGB er en fysisk eller juridisk person eller et retsevne selskab, der handler i udøvelse af deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet ved indgåelse af en retshandel.
2) Kontraktindgåelse
2.1 De produktbeskrivelser, der findes i sælgerens onlinebutik, udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra kundens side.
2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via det online bestillingsformular, der er integreret i sælgerens onlinebutik. Her afgiver kunden, efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen, et juridisk bindende kontrakttilbud vedrørende de varer, der er i indkøbskurven. Desuden kan kunden også afgive tilbuddet via e-mail, fax, online kontaktformular, post eller telefonisk til sælgeren.
2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,
ved at sende en ordrebekræftelse i tekstform,
ved at levere varen til kunden eller
ved at anmode om betaling fra kunden efter afgivelse af bestillingen.
Hvis flere af de nævnte alternativer foreligger, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor en af de nævnte alternativer først indtræffer. Fristen begynder dagen efter afsendelsen af tilbuddet og slutter ved udløbet af den femte dag. Hvis sælgeren ikke accepterer tilbuddet rettidigt, anses det for afvist.
2.4 Ved valg af en betalingsmetode tilbudt af PayPal, sker betalingsbehandlingen via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., under anvendelse af PayPal-brugsbetingelserne. Betaler kunden med en PayPal-betalingsmetode, erklærer sælgeren allerede nu accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på bestillingsknappen.
2.5 Ved valg af betalingsmetoden “Amazon Payments” sker betalingsbehandlingen via Amazon Payments Europe s.c.a. Ved udløsning af betalingsprocessen erklærer sælgeren accept af kundens tilbud.
2.6 Ved afgivelse af et tilbud via online bestillingsformularen gemmes kontraktteksten af sælgeren og sendes til kunden efter afsendelse af bestillingen i tekstform. En yderligere tilgængeliggørelse finder ikke sted. Ved en brugerkonto kan bestillingsdata ses der.
2.7 Før afgivelse af bestillingen kan kunden rette sine indtastninger. Et teknisk hjælpemiddel kan være browserens forstørrelsesfunktion.
2.8 Til kontraktindgåelse er forskellige sprog tilgængelige, som angivet i onlinebutikken.
2.9 Bestillingsbehandlingen sker via e-mail. Kunden er forpligtet til at angive en korrekt e-mailadresse og sikre, at meddelelser fra sælgeren kan modtages.
3) Fortrydelsesret
3.1 Forbrugere har som udgangspunkt en fortrydelsesret.
3.2 Nærmere oplysninger fremgår af sælgerens fortrydelsesvejledning.
3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere uden for EU med bopæl og leveringsadresse uden for EU.
4) Priser og betalingsbetingelser
4.1 De angivne priser er samlede priser inkl. lovpligtig moms. Forsendelsesomkostninger vises separat.
4.2 Ved leveringer uden for EU kan der opstå yderligere omkostninger som told eller bankgebyrer.
4.3 De tilgængelige betalingsmetoder vises i onlinebutikken.
4.4 Er forudbetaling aftalt, forfalder betalingen straks efter kontraktindgåelse.
4.5 Ved visse PayPal-betalingsmetoder overdrager sælgeren sit krav til PayPal eller en udpeget tjenesteudbyder. Før accept kan der foretages en kreditvurdering.
5) Leverings- og forsendelsesbetingelser
5.1 Levering sker inden for det angivne leveringsområde til kundens leveringsadresse. Ved PayPal er den der gemte leveringsadresse afgørende.
5.2 Speditionsvarer leveres “fri kantsten”.
5.3 Mislykkes leveringen af grunde, som kunden er ansvarlig for, bærer han de opståede omkostninger.
5.4 For erhvervsdrivende overgår risikoen til kunden, så snart varen er overgivet til speditøren. For forbrugere først ved overdragelse, medmindre kunden selv vælger en transportør, der ikke er udpeget af sælgeren.
5.5 Ved utilgængelighed forbeholder sælgeren sig retten til at træde tilbage fra kontrakten. Allerede foretagne betalinger refunderes.
5.6 Selvafhentning er ikke mulig.
6) Ejendomsforbehold
Sælgeren forbeholder sig ejendomsretten til varen indtil fuld betaling af købsprisen.
7) Mangelansvar (Garanti)
7.1 For erhvervsdrivende gælder:
Sælgeren vælger formen for afhjælpning.
Nye varer har 1 års garanti.
Brugte varer er udelukket.
Forældelsesfristen begynder ikke forfra ved erstatningslevering.
7.2 Begrænsninger gælder ikke ved:
Erstatningskrav,
svigagtig fortielse,
byggematerialer,
pligt til at levere digitale opdateringer.
7.3 Tilbagegrænsningskrav forbliver uberørte.
7.4 Købmænd skal overholde undersøgelses- og reklamationspligterne i henhold til § 377 HGB.
7.5 Forbrugere bør anmelde åbenlyse transportskader til transportøren. En undladelse påvirker ikke deres rettigheder.
8) Ansvar
8.1 Sælgeren hæfter ubegrænset
ved forsæt og grov uagtsomhed,
ved skade på liv, krop eller helbred,
ved garantiløfter,
på grund af ufravigelige lovbestemmelser som produktansvar.
8.2 Ved let uagtsom overtrædelse af væsentlige kontraktforpligtelser er ansvaret begrænset til den forudsigelige, typiske skade.
8.3 I øvrigt er ansvaret udelukket.
8.4 Bestemmelserne gælder også for opfyldelsesmedhjælpere.
9) Anvendelig lov
9.1 Tysk lov gælder med undtagelse af FN’s købelov. For forbrugere gælder dette kun, hvis deres beskyttelsesrettigheder ikke fratages.
9.2 Lovvalget gælder ikke for forbrugere uden for EU med bopæl og leveringsadresse uden for EU.
10) Alternativ tvistbilæggelse
Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugervoldgiftsorgan.
Sælgeroplysninger
Trivando
Am bhf Weinhübel 8
02827 Görlitz
Tyskland
E-mail: service@trivando.de
Momsregistreringsnummer: DE453132858
