Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky

Obsah

Rozsah platnostiUzavření smlouvyPrávo na odstoupeníCeny a platební podmínkyDodací a přepravní podmínkyVýhrada vlastnictvíOdpovědnost za vady (záruka)OdpovědnostPlatné právoAlternativní řešení sporů

1) Rozsah platnosti

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Německo (dále jen „prodávající“), platí pro všechny smlouvy o dodávce zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) uzavře s prodávajícím ohledně zboží zobrazeného v jeho internetovém obchodě. Tímto se vylučuje zahrnutí vlastních podmínek zákazníka, pokud není dohodnuto jinak.

1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účely, které nelze převážně přičítat její obchodní nebo samostatné profesní činnosti.

1.3 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilé osobní sdružení, které při uzavření právního úkonu jedná v rámci své obchodní nebo samostatné profesní činnosti.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky zákazníkem.

2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného v internetovém obchodě prodávajícího. Zákazník tím, že vloží vybrané zboží do virtuálního nákupního košíku a projde elektronickým objednávkovým procesem, kliknutím na tlačítko uzavírající objednávkový proces podává právně závaznou nabídku na uzavření smlouvy ohledně zboží obsaženého v nákupním košíku. Dále může zákazník podat nabídku také e-mailem, faxem, prostřednictvím online kontaktního formuláře, poštou nebo telefonicky vůči prodávajícímu.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,převzetím objednávky v textové podobě,dodáním zboží zákazníkovi nebovyžádáním platby od zákazníka po podání objednávky.Pokud se vyskytne více z výše uvedených alternativ, smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy nastane jedna z výše uvedených alternativ jako první. Lhůta začíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky a končí uplynutím pátého dne. Pokud prodávající nabídku nepřijme včas, považuje se za odmítnutou.

2.4 Při výběru platební metody nabízené PayPal probíhá zpracování platby prostřednictvím PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., za podmínek užívání PayPal. Pokud zákazník platí prostřednictvím platební metody PayPal, prodávající již nyní přijímá nabídku zákazníka v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko objednávky.

2.5 Při výběru platební metody „Amazon Payments“ probíhá zpracování platby prostřednictvím Amazon Payments Europe s.c.a. Spuštěním platebního procesu prodávající přijímá nabídku zákazníka.

2.6 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře je text smlouvy prodávajícím uložen a zákazníkovi po odeslání objednávky zaslán v textové podobě. Další zpřístupnění neprobíhá. U uživatelského účtu lze objednávková data tam prohlížet.

2.7 Před podáním objednávky může zákazník své údaje opravit. Technickým prostředkem může být funkce zvětšení prohlížeče.

2.8 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky, jak je uvedeno v internetovém obchodě.

2.9 Zpracování objednávky probíhá e-mailem. Zákazník je povinen uvést správnou e-mailovou adresu a zajistit, aby zprávy od prodávajícího mohly být přijaty.

3) Právo na odstoupení

3.1 Spotřebitelé mají obecně právo na odstoupení.

3.2 Podrobnější informace vyplývají z poučení o odstoupení prodávajícího.

3.3 Právo na odstoupení neplatí pro spotřebitele mimo EU s bydlištěm a dodací adresou mimo EU.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Uvedené ceny jsou celkové ceny včetně zákonné daně z přidané hodnoty. Náklady na dopravu jsou uvedeny zvlášť.

4.2 Při dodávkách mimo EU mohou vzniknout dodatečné náklady, jako jsou cla nebo bankovní poplatky.

4.3 Dostupné platební metody jsou uvedeny v internetovém obchodě.

4.4 Pokud je dohodnuta platba předem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy.

4.5 U určitých platebních metod PayPal prodávající postoupí svou pohledávku PayPal nebo pověřenému poskytovateli služeb. Před přijetím může být provedena kontrola bonity.

5) Dodací a přepravní podmínky

5.1 Dodání probíhá v rámci uvedené dodací oblasti na dodací adresu zákazníka. U PayPal je rozhodující tam uložená dodací adresa.

5.2 Zboží zasílané spedicí je dodáváno „k obrubníku“.

5.3 Pokud doručení selže z důvodů, které zákazník zavinil, nese vzniklé náklady.

5.4 U podnikatelů přechází riziko na zákazníka, jakmile je zboží předáno přepravci. U spotřebitelů až při předání, pokud si zákazník sám nezvolí přepravce, kterého prodávající nejmenoval.

5.5 Při nedostupnosti si prodávající vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy. Již provedené platby budou vráceny.

5.6 Osobní odběr není možný.

6) Výhrada vlastnictví

Prodávající si vyhrazuje vlastnictví zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.

7) Odpovědnost za vady (záruka)

7.1 Pro podnikatele platí:Prodávající volí způsob nápravy.Nové zboží má záruku 1 rok.Použité zboží je vyloučeno.Promlčecí lhůta se při náhradním dodání neobnovuje.

7.2 Omezení neplatí pro:nároky na náhradu škody,záměrné zamlčení,stavební materiály,povinnost poskytovat digitální aktualizace.

7.3 Nároky na zpětný postih zůstávají nedotčeny.

7.4 Obchodníci musí dodržovat povinnosti kontroly a reklamace podle § 377 HGB.

7.5 Spotřebitelé by měli zjevné poškození při přepravě nahlásit doručovateli. Opomenutí neovlivňuje jejich práva.

8) Odpovědnost

8.1 Prodávající odpovídá neomezeněza úmysl a hrubou nedbalost,za újmu na životě, těle nebo zdraví,za záruky,na základě závazných zákonných předpisů, jako je odpovědnost za výrobek.

8.2 Při lehké nedbalosti při porušení podstatných smluvních povinností je odpovědnost omezena na předvídatelnou, typickou škodu.

8.3 Jinak je odpovědnost vyloučena.

8.4 Ustanovení platí i pro pomocníky při plnění.

9) Platné právo

9.1 Platí německé právo s vyloučením úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Pro spotřebitele to platí pouze, pokud nejsou zbaveni svých ochranných práv.

9.2 Volba práva neplatí pro spotřebitele mimo EU s bydlištěm a dodací adresou mimo EU.

10) Alternativní řešení sporů

Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskou smírčí komisí.

Údaje o prodávajícím

TrivandoAm bhf Weinhübel 802827 GörlitzNěmeckoE-mail: service@trivando.deDIČ: DE453132858