Общи условия с информация за клиентите
Съдържание
Обхват
Сключване на договор
Право на отказ
Цени и условия за плащане
Условия за доставка и изпращане
Запазване на собствеността
Отговорност за дефекти (Гаранция)
Отговорност
Приложимо право
Алтернативно разрешаване на спорове
1) Обхват
1.1 Тези Общи условия (наричани по-долу „ОУ“) на Trivando, Am bhf Weinhübel 8, 02827 Görlitz, Германия (наричан по-долу „Продавач“), се прилагат за всички договори за доставка на стоки, които потребител или предприемач (наричан по-долу „Клиент“) сключва с Продавача относно стоките, представени в онлайн магазина на Продавача. С това се отхвърля включването на собствени условия на Клиента, освен ако не е договорено друго.
1.2 Потребител по смисъла на тези ОУ е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които не могат да бъдат отнесени предимно към неговата търговска или самостоятелна професионална дейност.
1.3 Предприемач по смисъла на тези ОУ е физическо или юридическо лице или правоспособно дружество, което при сключване на правна сделка действа в изпълнение на своята търговска или самостоятелна професионална дейност.
2) Сключване на договор
2.1 Описанията на продуктите, съдържащи се в онлайн магазина на Продавача, не представляват обвързващи оферти от страна на Продавача, а служат за подаване на обвързваща оферта от Клиента.
2.2 Клиентът може да подаде офертата чрез интегрирания в онлайн магазина на Продавача онлайн формуляр за поръчка. В този случай, след като постави избраните стоки в виртуалната количка и премине през електронния процес на поръчка, Клиентът подава правно обвързваща оферта за договор по отношение на стоките в количката, като кликне върху бутона за завършване на поръчката. Освен това Клиентът може да подаде офертата и по имейл, факс, онлайн контактна форма, пощенски или телефонен път към Продавача.
2.3 Продавачът може да приеме офертата на Клиента в рамките на пет дни,
чрез изпращане на потвърждение на поръчката в текстова форма,
чрез доставка на стоката до Клиента или
чрез искане за плащане от Клиента след подаване на поръчката.
Ако са налице няколко от горепосочените алтернативи, договорът се сключва в момента, в който една от горепосочените алтернативи настъпи първо. Срокът започва да тече от деня след изпращането на офертата и изтича в края на петия ден. Ако Продавачът не приеме офертата в срок, тя се счита за отхвърлена.
2.4 При избор на начин на плащане, предлаган от PayPal, плащането се обработва чрез PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., при условията на PayPal. Ако Клиентът плаща чрез начин на плащане на PayPal, Продавачът вече приема офертата на Клиента в момента, в който Клиентът кликне върху бутона за поръчка.
2.5 При избор на начин на плащане „Amazon Payments“ плащането се обработва чрез Amazon Payments Europe s.c.a. С инициирането на процеса на плащане Продавачът приема офертата на Клиента.
2.6 При подаване на оферта чрез онлайн формуляра за поръчка, текстът на договора се съхранява от Продавача и се изпраща на Клиента след подаване на поръчката в текстова форма. Допълнително предоставяне не се извършва. При потребителски акаунт данните за поръчката могат да бъдат прегледани там.
2.7 Преди подаване на поръчката Клиентът може да коригира своите въведения. Техническо средство може да бъде функцията за увеличение на браузъра.
2.8 За сключване на договора са налични различни езици, както е посочено в онлайн магазина.
2.9 Обработката на поръчката се извършва по имейл. Клиентът е задължен да предостави правилен имейл адрес и да осигури получаването на съобщения от Продавача.
3) Право на отказ
3.1 Потребителите по принцип имат право на отказ.
3.2 Подробна информация се съдържа в инструкциите за отказ на Продавача.
3.3 Правото на отказ не важи за потребители извън ЕС с местоживеене и адрес за доставка извън ЕС.
4) Цени и условия за плащане
4.1 Посочените цени са общи цени с включен законен данък върху добавената стойност. Разходите за доставка се посочват отделно.
4.2 При доставки извън ЕС могат да възникнат допълнителни разходи като мита или банкови такси.
4.3 Наличните методи за плащане са показани в онлайн магазина.
4.4 Ако е договорено предварително плащане, плащането е дължимо веднага след сключване на договора.
4.5 При определени начини на плащане чрез PayPal, Продавачът прехвърля своето вземане на PayPal или на упълномощен доставчик на услуги. Преди приемане може да се извърши проверка на кредитоспособността.
5) Условия за доставка и изпращане
5.1 Доставката се извършва в рамките на посочената зона за доставка до адреса за доставка на Клиента. При PayPal е валиден адресът за доставка, съхранен там.
5.2 Спедиторските стоки се доставят „до бордюра“.
5.3 Ако доставката не успее по причини, които Клиентът трябва да поеме, той носи възникналите разходи.
5.4 При предприемачи рискът преминава към Клиента, веднага след като стоката бъде предадена на спедитора. При потребители – при предаване, освен ако Клиентът сам избере транспортен оператор, който не е посочен от Продавача.
5.5 При липса на наличност Продавачът си запазва правото да се оттегли от договора. Вече извършените плащания ще бъдат възстановени.
5.6 Самоизвозването не е възможно.
6) Запазване на собствеността
Продавачът запазва собствеността върху стоката до пълното изплащане на покупната цена.
7) Отговорност за дефекти (Гаранция)
7.1 За предприемачи важи:
Продавачът избира вида на последващото изпълнение.
Нови стоки имат 1 година гаранция.
Използваните стоки са изключени.
Срокът на давност не започва отново при замяна.
7.2 Ограниченията не важат при:
Искове за обезщетение,
измамно укриване,
строителни материали,
задължение за предоставяне на цифрови актуализации.
7.3 Исковете за регрес остават незасегнати.
7.4 Търговците трябва да спазват задълженията за проверка и уведомяване съгласно § 377 HGB.
7.5 Потребителите трябва да съобщят за очевидни транспортни щети на доставчика. Пропускът не засяга техните права.
8) Отговорност
8.1 Продавачът носи неограничена отговорност
при умишлено и грубо небрежност,
при увреждане на живот, тяло или здраве,
при гаранционни обещания,
поради задължителни законови разпоредби като отговорност за продукти.
8.2 При леко небрежно нарушение на съществени договорни задължения отговорността е ограничена до предвидимите, типични щети.
8.3 В останалите случаи отговорността е изключена.
8.4 Разпоредбите важат и за изпълнителите.
9) Приложимо право
9.1 Приложимо е германското право с изключение на Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки. За потребителите това важи само ако техните защитни права не бъдат отнети.
9.2 Изборът на право не важи за потребители извън ЕС с местоживеене и адрес за доставка извън ЕС.
10) Алтернативно разрешаване на спорове
Продавачът не е задължен и не е готов да участва в процедура за разрешаване на спорове пред потребителски арбитражен орган.
Данни за продавача
Trivando
Am bhf Weinhübel 8
02827 Görlitz
Германия
Имейл: service@trivando.de
Идентификационен номер по ДДС: DE453132858
